高速道路救援服務費主要由交通運輸部門、價格主管部門及高速公路管理機構等多部門協同監管。其中，交通運輸部門承擔救援服務的業務指導與監督檢查職責，確保救援流程合規；價格主管部門負責制定收費標準、規范計費規則，并要求收費項目公開透明；部分地區的高速公路管理局或執法機構則針對具體路段的救援行為開展日常監管。此外，12328道路救援熱線、高速公路管理公司投訴渠道等也為車主提供了直接反饋的監督途徑，多主體聯動形成了覆蓋服務規范、收費標準與投訴處理的監管體系。

不同地區的監管部門設置存在差異，以江西省為例，交通運輸執法局統籌全省高速公路車輛救援服務的監督工作，公路路政管理總隊具體落實監督職責，其下屬的支隊、大隊則針對轄區內的具體路段開展日常巡查與監管，確保救援服務在基層的規范執行。這種分級監管模式讓責任落實到具體單位，提升了監管的精準性。

價格主管部門在監管中注重細節把控，會依據車型、救援里程等因素制定明確的計費規則，同時要求救援單位在服務前主動告知車主收費明細，收費項目需在經營場所或救援車輛上公示，保障車主的知情權。當車主對收費有疑問時，可通過價格主管部門的官方渠道查詢標準，避免因信息不對稱產生糾紛。

公安機關交通管理部門在特定場景下也會參與監管，比如因交通事故等情況作出拖車決定時，會對拖車費用的合理性進行初步把控。保險公司在涉及保險理賠的拖車場景中，會依據保險合同對救援費用進行核定，這也從側面形成了對收費的約束。

車主遇到收費問題時，可通過多種渠道維權。撥打12328道路救援熱線能直接向交通部門反饋情況，該熱線會及時轉辦相關問題至責任單位處理。向高速公路管理公司投訴也是有效途徑，可通過客服熱線說明事發時間、地點及收費詳情，或發送包含證據的郵件至公司指定郵箱，甚至在收費站現場向管理人員反映，投訴時需保留好收費憑證、溝通記錄等證據，以便問題得到快速核查。

社交媒體在遇到嚴重亂收費現象時也能發揮輔助作用，車主可通過合規的信息發布，引起相關部門的關注，推動問題解決。

綜上所述，高速道路救援服務費的監管體系涵蓋了政府部門、企業機構及社會監督等多個層面，各主體通過明確的職責劃分與協同配合，共同維護救援服務的規范與收費的合理，為車主提供了多維度的權益保障。