新手在高速上遇到麻煩時，撥打全國高速公路報警救援電話12122是較為合適的選擇。12122作為專為高速突發狀況設立的服務熱線，覆蓋全國高速公路網絡，能快速響應車輛故障、交通事故等各類緊急需求。撥通后，客服會詳細詢問具體情況：小故障可提供應急處理指導，嚴重問題則調度專業拖車與維修團隊；若遇交通事故，還會同步協調交警力量，并指導車主做好安全防護。此外，根據實際場景也可靈活選擇其他渠道——如122全天候道路救援、12328故障專屬服務，或聯系保險公司、車輛品牌4S店的緊急熱線，但12122憑借“高速專屬”的定位，在調度效率與場景適配性上更具針對性，能幫助新手在慌亂中快速獲得精準救援支持。

除了12122，新手司機還可根據具體情況選擇其他救援渠道。122作為全國道路救援服務電話，24小時全天候運行，無論高速或普通道路的突發狀況都能覆蓋，若遇到交通事故需交警介入，撥打122也能快速聯動相關部門；12328則更適用于無事故、無人傷的單純車輛故障場景，同時還能查詢實時路況信息，幫助新手提前規避擁堵路段。此外，聯系汽車保險公司也是可靠選擇，多數保險套餐包含道路救援服務，具體保障范圍可在購車險時提前確認合同條款；車輛品牌的4S店緊急服務熱線則因對車輛構造更熟悉，能更精準地判斷故障原因，尤其適合車輛出現品牌專屬系統故障時求助。

不過，在撥打任何救援電話前，新手需先做好自身安全防護。若車輛仍可移動，應盡量將車駛入應急車道，開啟雙閃警示燈；隨后在車后150米處擺放三角警示牌，人員迅速撤離至護欄外的安全區域，避免在車道內停留。撥打電話時，需清晰說明車輛故障類型、所在高速路段（如“G6京藏高速北京方向K120公里處”）、車輛牌照號及人員安全狀況，這些信息能幫助救援人員快速定位并制定救援方案。需要注意的是，不同省份可能有本地高速救援熱線，新手可在出行前通過官方渠道查詢備用，但12122作為全國統一號碼，仍是最便捷的首選。

最后需要提醒的是，新手在高速遇到問題時，切勿自行嘗試維修或拖拽車輛，以免引發二次事故。無論是選擇官方救援電話還是商業救援渠道，核心原則是確保人員安全優先，再通過清晰有效的溝通獲取專業支持。各類救援電話各有側重，12122的高速專屬屬性、122的全面覆蓋、12328的故障專項服務，以及保險公司和4S店的定制化保障，共同構成了高速救援的多元體系，新手可根據實際場景靈活選擇，讓每一次高速出行都更添一份安心。