在高速上新手司機需要救援時，可優先撥打12122高速交警專業熱線，也可根據實際情況選擇122道路救援服務電話、12328高速救援電話，或聯系汽車保險公司、車輛品牌4S店的緊急服務熱線。12122作為全國統一的高速公路報警救援電話，能迅速響應并調度專業力量，無論是車輛故障還是交通事故，都能協調安排針對性處理；122由公安交通管理部門設立，全天24小時提供拖車、事故處理等多方位服務；12328適用于單純故障且無事故、無人受傷的場景，還可同步查詢路況信息。若車輛僅需常規故障救援，聯系保險公司能按合同享受保障，而4S店救援人員因熟悉車輛構造，在后續維修對接上更具優勢。不同電話的適用場景各有側重，新手司機可結合自身情況合理選擇，求助時清晰說明車輛位置、故障類型等信息，能讓救援更高效。

在選擇救援方式時，新手司機需注意不同場景的適配性。若車輛突發故障但未引發事故、無人員受傷，12328高速救援電話是更精準的選擇。撥通后，客服人員不僅能快速聯系拖車，還可同步提供實時路況信息，幫助司機提前了解前方路段通行情況，避免因等待救援錯過最佳處置時機。而122道路救援服務電話則覆蓋更廣泛的道路場景，即便在高速與普通道路銜接處遇到問題，也能獲得24小時不間斷的支持，其服務范圍包括事故現場秩序維護、拖車調度等，尤其適合涉及多方車輛的復雜情況。

聯系保險公司或4S店救援時，需提前了解服務細節。多數保險公司會在車險合同中明確救援保障范圍，部分公司對高速救援可能有特殊條款，比如需先由高速官方救援將車輛拖至就近出口，再由保險公司提供后續服務，新手司機可在投保時向保險公司確認具體流程。4S店的緊急服務熱線則依托品牌專業技術團隊，救援人員對車輛的電子系統、機械構造更為熟悉，在初步排查故障時能更精準判斷問題根源，后續維修也可直接對接原廠配件和技術支持，減少因信息不對稱導致的維修延誤。

等待救援過程中，新手司機需做好安全防護。根據《道路交通安全法》規定，車輛在高速發生故障后，應立即開啟危險報警閃光燈，在來車方向150米外設置警告標志，車上人員迅速轉移至右側路肩或應急車道內，并持續開啟示廓燈和后位燈。若夜間或惡劣天氣，警告標志需適當延長設置距離至200米以上，同時避免在車內或車道內停留，防止二次事故發生。此外，可提前在車內備好三角警示牌、反光背心、應急手電筒等物品，這些細節能有效提升救援過程中的安全性。

總結來看，高速救援的核心是“快速響應、精準對接、安全防護”。新手司機需根據故障類型、是否涉及事故等場景，靈活選擇救援渠道，同時嚴格遵守高速應急規范，確保自身安全的前提下高效解決問題。通過合理利用官方救援熱線與商業救援資源，既能保障救援專業性，也能最大程度降低時間與經濟成本，讓高速出行更安心。