新手司機在高速上需要救援時，可通過撥打12122、聯系保險公司或使用微信“12122”公眾號等正規途徑解決，同時需做好安全防護并準確提供信息。首先要確保自身安全，將車輛停靠應急車道、開啟雙閃、在車后150米放置三角警示牌，人員撤離至護欄外安全地帶；撥打12122時需清晰說明故障情況、所處位置、車型等關鍵信息，也可通過微信搜索“12122”公眾號，選擇“故障拖車”服務并填寫信息提交；若保險包含免費拖車服務，可先通過道路救援將車移至就近收費站或高速出口，再聯系保險公司拖車，且需提前了解保險條款中關于拖車服務的具體內容。等待救援過程中，切勿輕信非正規救援服務或給陌生人轉賬，保持鎮定并協助救援人員工作。

在選擇救援方式時，還需注意不同途徑的適用場景。若車輛故障較輕且附近有正規修車廠，可在撥打救援電話時主動說明需求，要求將車輛拖至指定修車廠，避免因信息溝通不暢導致拖車目的地不符。同時，部分保險公司的免費拖車服務可能有距離限制，需提前確認合同條款中的服務范圍，若超出免費里程，可協商后續費用支付方式，確保自身權益不受損。

對于高速救援的費用問題，需提前了解相關標準。12122高速救援服務的收費通常依據車型、救援距離等因素制定，可在撥打時主動詢問具體費用明細，避免后續產生糾紛。若遇到私人救援公司，切勿因慌亂而接受高價服務，應優先選擇官方或保險公司推薦的正規救援渠道，確保費用透明合理。

等待救援期間，除了做好安全防護，還可利用這段時間整理車輛相關信息。例如，記錄車輛故障發生前的行駛狀態、儀表盤顯示的異常提示等，這些信息能幫助救援人員更快判斷故障原因，提高救援效率。同時，若車上備有反光背心、應急錘等物品，可提前穿戴或放置在易取位置，為救援工作提供便利。

此外，高速救援完成后，還需及時處理后續事宜。若涉及交通事故，應保留好事故現場照片、救援記錄等證據，以便后續向保險公司理賠。若車輛需維修，可選擇信譽良好的4S店或維修廠，并要求提供詳細的維修清單，確保維修質量。整個過程中，保持冷靜的心態和清晰的思路，是順利解決問題的關鍵。

新手司機在高速上遇到救援需求時，只要掌握正規的救援途徑、做好安全防護并準確溝通信息，就能有效應對突發狀況。通過合理利用官方救援、保險服務等資源，既能保障自身安全，又能避免不必要的損失。記住這些要點，下次再遇到類似情況時，就能從容應對，讓高速出行更加安心。