新手在高速上不知如何叫救援時，撥打 12122 是比較合適的辦法。12122 作為全國高速公路報警救援電話，能處理多種狀況。若車輛故障，小問題會給予應急指導，嚴重問題便安排拖車和維修團隊；若是交通事故，會通知交警并協調救援，還會指導做好安全防護。總之，12122 能快速響應并解決問題，服務覆蓋全國高速公路。

除了撥打12122，新手還可以通過其他方式叫救援。比如，很多保險公司都會為車主提供免費的拖車服務。在高速上車輛出問題，盡管保險車不能直接上高速，但可以先找道路救援把車弄到就近收費站或下高速路口，之后再聯系保險公司拖車，如此一來能節省不少費用。要是你的保險沒有救援服務，也有辦法。撥打114詢問負責這段路的交警名字，接著打救援電話說明是該交警讓來幫忙拖車的，說不定也能起到作用。

另外，在叫拖車之前，自己可以先在網上搜索附近最近的修車廠，然后要求將車送到那里，而不是被拖到指定地方，以免產生額外費用。需要注意的是，高速上車輛出故障，千萬不要輕信網上的救援服務，更不能輕易給陌生人轉賬，一切要以官方渠道為準。

當車輛發生故障或事故后，正確處置也十分關鍵。首先要保持良好心態，不能急躁慌亂。安全停靠應急車道后，開啟雙閃，讓車上人員迅速下車并遠離車輛，同時穿上反光衣在車尾150米處豎起三角警示牌，然后在安全地點撥打救援電話等待救援。如果發生事故，別恐慌，不要過度行動，及時通知其他車輛，報警時要準確提供詳細位置、傷害程度等信息，并留下聯系方式。等待救援時保持鎮定，在車內等待，積極協助救援人員工作。

總之，新手在高速上遇到需要救援的情況時，辦法有很多。牢記各種救援途徑，冷靜應對，做好安全措施，就能在遇到困難時順利解決問題，確保自身和車輛的安全。