新能源車沒電時，可撥打全國統一救援電話、品牌官方熱線、保險公司服務電話等多種渠道尋求幫助。其中，122作為全國統一的汽車道路救援與民警服務電話，能協調交通保障救援順利開展；12122則是高速公路專屬救援熱線，可針對高速路段的虧電情況快速響應。各品牌也設有官方救援電話，如北汽400 810 8100、比亞迪4008303666等，其團隊對品牌車型構造更為熟悉，能精準處理車輛問題；太平洋保險95500等保險公司電話，部分還提供一定公里數內的免費救援服務。此外，像400-630-2699這類新能源汽車充電救援專線，可提供24小時上門充電支持，覆蓋廣州、佛山、肇慶等地的電動貨車、大巴車也能通過對應電話獲取充電救援。需要注意的是，撥打電話前需先將車輛移至安全地帶，打開雙閃并設置警告三角標志，再清晰告知接警員車輛型號、具體位置、電量狀況及所需服務，以便救援團隊高效抵達處理。

在具體操作層面，不同救援電話的功能和優勢各有側重。若車輛處于高速公路路段，撥打12122后，高速交警會協調具備新能源救援資質的拖車或充電團隊，優先保障道路通行秩序，避免因車輛停滯引發二次事故；若在城市道路，撥打品牌官方救援電話更為穩妥，以比亞迪4008303666為例，其救援人員不僅能快速判斷車輛虧電原因是電池管理系統故障還是單純電量耗盡，還可同步檢查車輛是否存在其他潛在問題，減少后續用車隱患。保險公司的救援服務則需關注具體政策，如太平洋保險95500規定，投保車損險的用戶每年可享受3次免費搭電或拖車服務，救援范圍覆蓋全國多數城市，且調度系統會就近匹配合作網點，縮短等待時間。

針對新能源汽車特有的“充電救援”需求，部分平臺提供了更精準的服務。例如400-630-2699作為7×24小時充電救援專線，可調度配備直流快充設備的移動充電車，適用于無法移動的車輛；而覆蓋廣州、佛山等地的區域充電救援電話，還能為電動貨車、大巴車等商用車提供定制化服務，解決這類車型充電接口特殊、普通充電樁無法適配的問題。此外，像臺鈴電動車8008899981、上汽通用別克4008202020等品牌專線，也會根據車輛類型匹配專屬救援方案，確保救援效率。

等待救援的過程中，車主還需做好細節把控。首先要確認手機電量充足，若手機也面臨低電量風險，可提前聯系親友告知位置，或借助附近商鋪的充電設備臨時補充電量；其次，若車輛停在狹窄路段，需預留足夠的救援車輛?？靠臻g，并在救援人員抵達前保持與對方的實時溝通，及時更新車輛周邊的交通狀況。同時，若附近有公共充電樁，可在等待間隙查詢充電樁的空閑狀態和充電類型，若距離較近且車輛仍能緩慢移動，可嘗試自行前往，減少救援等待時間。

總體而言，新能源車沒電時的救援流程需“先保障安全，再精準求助”。從選擇救援渠道到與救援人員溝通，每一步都需結合實際場景判斷：高速路段優先選12122，城市道路優先選品牌或保險公司專線，特殊車型則適配對應的充電救援電話。通過規范操作和合理選擇，既能快速解決虧電問題，也能最大程度降低時間成本和安全風險，讓新能源出行更具保障。