在高速公路上需要救援時，可通過撥打官方救援電話、聯系保險公司、求助4S店、使用專業救援平臺等正規途徑解決問題。其中，撥打全國統一的高速公路救援電話12122是最直接高效的選擇，它能迅速協調高速專屬救援力量，收費遵循政府指導價，只需清晰告知所在高速名稱、具體公里數、車輛故障情況及聯系方式即可；聯系車輛投保的保險公司，部分保險套餐包含免費救援服務，撥通客服電話說明情況便能按流程獲取幫助；向車輛4S店求助，其對車輛狀況更為熟悉，若車輛處于質保期內還可能報銷拖車費用；通過專業汽車救援平臺時，需挑選口碑良好、資質正規的機構，以確保服務質量。此外，部分地區還有專屬救援號碼，如江蘇的96777，當地車主可直接撥打，而高速服務區、收費站的指示牌上也可能標注救援電話，這些細節都能為緊急時刻提供幫助。

除了上述傳統渠道，數字化救援方式也逐漸成為高速救援的重要補充。如今不少高速公路推出了專屬的官方APP或小程序，車主通過手機登錄后，可直接上傳車輛位置、故障照片等信息，系統會自動匹配附近的救援力量，整個流程無需反復溝通，大幅提升了救援效率。同時，部分車輛配備的車載互聯系統也具備緊急救援功能，按下車內的SOS按鈕，就能直接與救援中心建立聯系，系統還會自動發送車輛實時位置，這對于突發事故或駕駛員無法操作手機的情況尤為實用。

在特殊場景下，還有一些易被忽略的求助方式。高速公路兩側每隔一段距離會設置緊急電話亭，這些電話直接連通高速管理部門，無需撥號即可發起求助，尤其適合手機信號不佳的路段。此外，隨車攜帶的車輛手冊或緊急救援卡片上，通常會印有品牌專屬救援熱線，部分高端車型還配備了衛星電話功能，在偏遠山區等無信號區域，能直接與外界取得聯系。需要注意的是，4S店救援車輛一般無法直接進入高速公路作業，因此通過4S店求助時，通常需要先由高速救援力量將車輛拖至最近出口，再由4S店人員接手后續服務。

等待救援的過程中，車主需做好安全防護。首先要確保車輛停在應急車道內，開啟雙閃燈，并在車后150米處放置三角警示牌，人員全部撤離至護欄外的安全區域。若車內備有反光背心，建議穿戴后再進行操作。同時，要保持手機電量充足，避免頻繁撥打無關電話，以便及時接收救援人員的聯系。對于購買了車險的車主，需注意多數車險的免費救援服務僅適用于普通道路，高速救援產生的費用需先自行墊付，待車輛拖離高速后，再憑救援發票向保險公司申請理賠。

不同場景下的救援優先級也需合理判斷。若遇到車輛起火、人員受傷等緊急情況，應先撥打110或120，確保生命安全后再聯系道路救援；若只是車輛故障無法行駛，則優先選擇12122等官方渠道，避免因非正規救援機構的操作不當導致二次損傷。在國外自駕時，北美地區可撥打911，歐洲則通用112報警電話，這些號碼能直接協調當地救援資源，為跨國出行提供保障。