在高速上車輛故障需要救援，可撥打12122高速公路報警救援電話，也能聯系保險公司或撥打110，具體可根據實際情況選擇。12122作為官方專屬熱線，能快速對接專業救援力量，部分地區如浙江境內高速主線的拖曳救援還可通過該電話享受免費服務；已投保車輛撥打保險公司電話，能依據合同條款獲取專屬救援服務；若故障暫不影響安全，110也可協助聯系拖車。無論選擇哪個號碼，都需清晰告知車輛的精確位置（如高速路段、公里數、行駛方向）、車況細節及車輛信息，同時在等待時做好安全措施，如開啟雙閃、移車至緊急停車帶、人員撤離至護欄外，以保障自身與道路安全。

在選擇救援電話時，不同場景的優先級有所不同。若車輛故障發生在高速主線且已無法移動，12122應作為首選。作為全國統一的高速公路救援熱線，它能直接聯動高速交警與就近救援站，同步完成交通秩序維護與救援調度，尤其在浙江境內，通過12122申請的主線拖曳救援無需付費，這一政策為車主減輕了突發狀況下的經濟顧慮。而若車輛仍具備短時行駛能力，可先將車移至服務區后再聯系保險公司，此時需提前查閱保險合同，確認拖車服務的覆蓋范圍與里程限制，避免因超出條款約定產生額外費用。

撥打救援電話時，信息的準確性直接影響救援效率。以12122為例，需精準報出“G60滬昆高速往上海方向123公里處”這類包含路段編號、行駛方向與公里數的位置信息，同時說明車輛故障類型，如“發動機熄火無法啟動”“輪胎爆胎無法更換”，并告知車型、顏色及是否配備拖車鉤——這些細節能幫助救援人員提前準備適配工具，縮短救援等待時間。若選擇撥打110，接線民警會根據故障嚴重程度協調相關資源，但需注意，110主要提供警務協助，并非專門的高速救援通道，適合故障較輕且暫不影響道路通行的情況。

等待救援的過程中，安全防護措施不可忽視。無論車輛停在緊急停車帶還是路肩，都需第一時間開啟危險報警閃光燈，在車后150米處放置三角警示牌（夜間或雨天需延長至200米），同時所有人員必須撤離至護欄外的安全區域，遠離車道避免二次事故。尤其要避免在車內等待或自行在車道內檢修車輛，高速車流速度快，微小的疏忽都可能引發危險。若同行有老人或兒童，需特別注意其安全，可選擇遠離車道的高地或視野開闊處等候，確保能清晰觀察來車方向。

不同救援渠道各有優勢，車主需根據實際情況靈活選擇。12122的專業性與部分地區的免費政策使其成為緊急故障的最優解，保險公司服務則更貼合投保用戶的個性化需求，110則提供了基礎的應急保障。但無論選擇哪種方式，核心原則都是“安全第一”——既要通過精準信息加快救援速度，也要通過規范的防護措施規避等待過程中的風險，讓救援服務在安全有序的前提下高效開展。