在高速上車輛故障需要拖車，可撥打 12122 道路救援電話，也可以撥打 122 聯系交警。12122 是專門的高速救援電話，能快速響應提供專業救援；122 是交通事故報警電話，交警接警后會聯系高速路政公司派出拖車。此外，不同地區高速救援電話有別，記不住可撥打 12345 或 110 查詢，還能聯系保險公司，一般每年有幾次免費拖車服務。

除了上述這些電話，有些省份為保證通行安全和效率提供免費拖車清障服務，例如河南省、浙江省和寧夏。若身處這些地區，在車輛故障時，也可以嘗試通過當地高速管理部門的渠道來尋求拖車幫助。

當你撥打 12122 時，清晰準確地告知接線人員故障車輛所在的具體位置、車輛的基本情況，如車型、故障表現，以及是否配備拖車鉤等關鍵信息至關重要，這能讓救援人員提前做好準備，更快到達現場實施救援。而撥打 122 時，同樣要詳細說明情況，交警在了解后會迅速協調高速路政展開行動。

如果選擇聯系保險公司，要清楚其每年免費拖車服務的次數和免費距離限制，一般免費距離通常在 30 至 50km 以內。若車輛品牌在出事城市有 4S 店，撥打全國救援電話，4S 店會安排免費拖車，但要注意，因車輛質量問題可免費維修，人為損壞或碰撞則不在免費范圍內。

總之，在高速上車輛故障需要拖車時，多種官方電話可供選擇。每種方式都有其特點和優勢，車主需根據實際情況做出合適的選擇，以確保能迅速、高效地解決車輛故障，保障自身安全與出行順暢。