高速上車輛故障需要救援時，應優先撥打全國高速公路報警救援電話12122，這是最直接高效的選擇。作為全國統一的高速救援服務熱線，12122能協調高速專屬救援力量，救援車輛熟悉各路段應急通道和救援點位，到達速度快，且收費合理合規，還能有效規避“黑救援”風險。此外，122作為公安交通管理機關的交通事故報警電話，可指揮調度警員處理求助并安排救援；110適用于故障輕微能緩慢移動到安全地帶的情況，警方會提供建議和協助；部分地區還有特色救援電話，如吉林省的0431-12122或96122、內蒙古的12328；若車輛已投保，也可撥打保險公司電話，但需注意部分救援隊伍可能無高速作業資質。在不同情形下，這些電話各有其用，但12122始終是優先之選。

在撥打救援電話前，安全操作是首要前提。車輛出現故障后，需立即開啟雙閃燈，緩慢將車駛入應急車道，避免在主路停留引發二次事故；隨后拉緊手剎、掛入P擋（手動擋掛空擋），并組織車上所有人員撤離至護欄外的安全區域，切勿留在車內等待；最后在車后方150米處放置三角警示牌，同時開啟示廓燈，為后方來車提供清晰警示。完成這些步驟后，再撥打救援電話，能最大程度保障人員安全。

撥打12122時，需準確提供關鍵信息以提升救援效率。要說明所在的高速名稱及行駛方向，例如“G4京港澳高速往北京方向”；明確具體位置，可通過公里牌或百米樁號碼定位，如“K123+450處”；描述車輛故障情況，如“發動機熄火無法啟動”或“輪胎爆胎無法移動”；告知車上人員數量及是否有傷員，以便救援力量提前準備醫療支持；最后留下姓名和聯系電話，確保救援人員能隨時溝通。清晰的信息傳遞，能讓救援隊伍快速規劃路線，縮短到達時間。

救援過程中需注意規避常見“陷阱”。切勿自行在高速上更換備胎或讓非專業人員協助，高速車流快，非專業操作易引發危險；不要輕信高速上的“流動救援”人員，此類人員往往缺乏正規資質，收費可能遠超標準；若選擇保險公司救援，需提前確認其救援隊伍是否具備高速作業資質，避免因資質問題延誤救援。救援到達后，要主動詢問救援項目及收費標準，明確拖車目的地，優先選擇最近的高速出口或正規維修廠，并保留好救援憑證和收費發票，以便后續理賠或維權。

不同救援電話適用于不同場景。122除處理交通事故外，也可調度救援力量維護交通秩序；110適合車輛能緩慢移動至安全地帶的輕微故障，警方會提供應急建議；部分地區的特色救援電話，如吉林省的96122、內蒙古的12328，可根據當地實際情況選擇；保險公司電話則需結合其救援服務范圍和資質綜合考量。但無論何種情況，12122作為高速專屬救援熱線，始終是最可靠的優先選擇。

總之，高速故障救援需以安全為核心，優先選擇12122，規范操作流程并規避風險。從前期的安全防護到救援過程的信息溝通，每一步都需嚴謹對待，才能在保障人員安全的前提下，高效解決車輛故障問題。