如果車輛在三鄉(xiāng)高速上需要道路救援拖車，正確流程是先保障自身安全，再撥打 12122 說明情況，等待專業(yè)救援車輛到來。車輛出現(xiàn)狀況時，應(yīng)迅速打開雙閃燈，將車移至應(yīng)急車道，在車后 150 米處放置三角警示牌，乘車人員撤離到護(hù)欄外，這一系列操作是為避免二次事故。之后撥打 12122 ，專業(yè)救援機(jī)構(gòu)會前來拖車。后續(xù)還可聯(lián)系 4S 店或保險公司，做好記錄。

在等待救援的過程中，還有一些關(guān)鍵事項(xiàng)需要車主留意。首先要確認(rèn)車輛的拖車掛接位置，大部分汽車的掛鉤位置在保險杠下方，若不太確定，也可仔細(xì)查閱車輛說明書，明確具體位置，為后續(xù)拖車做好準(zhǔn)備。同時，檢查牽引裝置是否完好無損，這關(guān)乎拖車過程中車輛的穩(wěn)定性與安全性。另外，記得關(guān)閉車輛所有電氣設(shè)備，防止在拖車過程中出現(xiàn)不必要的電路故障。

不同的車輛狀況，在拖車服務(wù)的選擇上也存在差異。要是車輛故障較小，比如只是簡單的輪胎問題等，車主可選擇4S店的拖車服務(wù)，他們對車輛更為熟悉，能提供相對專業(yè)的處理。而如果是重大事故導(dǎo)致車輛需要拖車，一般由交警負(fù)責(zé)處理并召喚拖車。要是車輛處于偏遠(yuǎn)地區(qū)，尋求交警或與其合作的官方拖車服務(wù)中心幫助是比較好的選擇。

需要注意的是，高速公路拖車救援并非免費(fèi)項(xiàng)目。其費(fèi)用包含基價，這涵蓋了10公里以內(nèi)的空駛費(fèi)和拖行費(fèi)。要是拖車距離超過10公里，超出部分的空駛費(fèi)按每公里5元收取，不過具體價格還需與拖車公司進(jìn)行協(xié)商確定。總之，當(dāng)車輛在三鄉(xiāng)高速需要道路救援拖車時，車主按上述流程操作，就能較為順利地解決問題，保障自身與車輛的安全。