如果車輛在高速上需要道路救援和拖車，首先要確保自身安全，再通過多種途徑聯系救援并了解收費情況。車輛出現狀況后，應立即打開雙閃，將車移至應急車道，在車后 150 米處放置三角警示牌，人員撤離到護欄外。之后可撥打 12122 高速救援電話，也能聯系有免費拖車服務的保險公司，還可根據故障情況選擇 4S 店或交警的拖車服務。同時，要提前了解拖車收費標準。

當完成上述基礎操作后，等待救援的過程也不能掉以輕心。不能在車內久留或者睡覺，要時刻留意周邊情況，保障自身安全。倘若聯系了保險公司且符合免費救援條件，務必嚴格按照要求進行操作，并且在拖車前拍照留證，以便后續有需要時查看。

至于拖車服務的選擇，也是有講究的。如果車輛故障比較嚴重，對維修專業性要求高，選擇4S店拖車是比較好的，他們能提供更專業的后續維修保障。要是故障相對輕微，交警的拖車服務會更為合適。而面對非緊急故障時，車主需要耐心等待交警的合理安排。

關于拖車收費，這是很多車主關心的問題。其費用并非固定不變，會因車型、距離、救援時間、省份以及救援公司等多種因素產生差異。一般來說，費用包含基價，比如涵蓋10公里以內的空駛費和拖行費，超過10公里，超出部分空駛費按每公里5元收取，但具體價格還是要與拖車公司協商確定。

總之，在高速上遇到車輛需要救援和拖車的情況，車主務必保持冷靜，按照正確流程操作。從保障自身安全、選擇合適的救援途徑，到了解收費標準等每一個環節都不容忽視，這樣才能盡可能順利地解決問題，減少損失和麻煩。