如果車輛在東西湖高速上需要拖車救援，正確流程是先保障安全，再報警等待救援，后續聯系相關方送修。首先，要開啟雙閃，將車移至應急車道，在車后 150 米左右放置三角警示牌，人員撤離到護欄外。接著撥打 12122 說明情況，等待交警派遣專業救援車輛。之后可根據實際情況聯系 4S 店、保險公司或車輛品牌官方救援安排送修。整個流程環環相扣，每一步都關乎安全與后續處理。

在完成前期保障安全的操作后，撥打 12122 這個全國高速救援專線十分關鍵。因為高速公路有明確規定，只有經過備案的專業車輛才有資格在高速上進行拖車作業，12122 能夠直接調派專業的救援隊前來。在等待救援的過程中，你可以做一些準備工作。比如確認車輛的拖車掛接位置，大多數汽車的掛鉤在保險杠下方，要是不確定，也可以查閱車輛說明書。同時，檢查牽引裝置是否完好無損，并關閉車輛所有的電氣設備。

若是車輛故障較小，能臨時解決的情況，你也可以先咨詢 4S 店或懂車的朋友。但如果是像不會換備胎這類情況，千萬不要強行自行修理，在高速上自行修車是違規行為。要是故障無法快速處理，就馬上撤到護欄外安心等待救援。

特殊情況更要謹慎處理，比如車壞的同時有人受傷，或者車輛壞在隧道、橋梁等地，除了撥打 12122，還需要撥打 120 或 119 進行求助。不過要記住，12122 一定要先撥打，這樣交管部門才能及時協調交通管制，保障救援順利進行。

總之，在東西湖高速上車輛需要拖車救援時，遵循規范流程是關鍵。從保障自身安全，到準確報警等待專業救援，再到后續合理安排送修，每一步都不容忽視，這樣才能確保整個救援過程安全、高效地完成 。