12122確實是全國統一的高速公路救援報警電話，由通信管理局批準使用，具備完全公益性質。在開通該號碼的北京、重慶、山西等省份，駕駛員在高速公路遭遇事故、車輛故障等緊急情況時，可通過撥打12122快速獲取救援服務，同時還能咨詢實時路況；不過這一號碼僅適用于高速公路場景，普通道路的事故或故障仍需撥打110或122。作為直接對接各地高速交警與路網中心的專屬熱線，12122不僅能依托精準定位縮短救援響應時間，還能提供明碼標價的非事故道路救援——需注意的是，多數保險公司的免費救援不覆蓋高速路段，12122的救援費用會因省份、車型、里程有所差異，且目前僅部分省市開放該服務，未開通地區可通過122、110或114查詢替代方案。

在高速上遇到緊急情況時，撥打12122需清晰提供三項關鍵信息：精確的事故或故障地點（可通過高速路牌上的公里數、出口編號或服務區名稱定位）、車輛故障類型（如爆胎、發動機熄火）以及人員安全狀況。若事故涉及人員傷亡，應優先撥打120急救電話，再通過12122同步事故信息。車輛拋錨后，需立即開啟雙閃燈，在車后150米外放置三角警示牌，人員撤離至護欄外安全區域等待救援，切勿在車道內停留或自行維修，避免引發二次事故。對于需要拖車的情況，可向12122咨詢“免費臨界點”，即部分省份允許拖車至最近高速出口的免費里程，超出部分再按標準收費，以此降低救援成本。

需要注意的是，12122的救援服務并非完全免費，其收費標準因地區、車型而異。以常見的小型客車為例，多數開通該服務的省份10公里內收費約300元，大型貨車或客車費用會按車型等級上浮；部分省市僅對事故車輛提供免費基礎救援，非事故拋錨的拖車服務需車主自行承擔費用。若所在地區未開通12122，可撥打122交通事故報警電話或110轉接高速交警，也可通過114查詢當地高速救援專屬熱線，確保緊急情況下能快速對接救援資源。

日常行車中，預防高速故障同樣重要。出發前需檢查輪胎胎壓、機油液位及電池狀態，避免因基礎故障導致拋錨；高速行駛時注意保持車距，避免急加速或急剎車對車輛部件造成損耗；若長途駕駛，建議每隔2小時到服務區休息，同時檢查車輛狀況。掌握12122的使用規范與高速應急處理流程，既能在緊急時刻保障自身安全，也能更高效地獲取專業救援服務，讓高速出行更添一份安心。