在京沈高速上遇到故障需要道路救援，可優(yōu)先撥打全國統(tǒng)一高速公路救援電話12122，同時(shí)也能聯(lián)系保險(xiǎn)公司、4S店或當(dāng)?shù)剀嚬懿块T等渠道獲取幫助。12122作為高速救援專屬熱線，能直接對(duì)接路政、交警或正規(guī)救援隊(duì)伍，可快速調(diào)度力量抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，且收費(fèi)透明合理，還能有效規(guī)避非正規(guī)救援風(fēng)險(xiǎn)；聯(lián)系保險(xiǎn)公司時(shí)，部分車險(xiǎn)套餐包含免費(fèi)拖車服務(wù)，依托其完善的救援體系可享受便捷支持；致電4S店或車管部門，也能通過他們的合作資源獲得專業(yè)救援安排。不過需要注意的是，在撥打電話前，需先將車輛安全停靠在應(yīng)急車道，在車后150米處放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外確保安全，再清晰說明故障位置、情況等關(guān)鍵信息，以便救援高效開展。

撥打12122時(shí)，需準(zhǔn)確提供關(guān)鍵信息以提升救援效率。要清晰說明所在高速路段的具體方向，比如是從北京往沈陽方向，還是沈陽往北京方向；同時(shí)找到路邊的公里牌或百米樁，報(bào)出精確的數(shù)字，這能讓救援隊(duì)伍快速定位。此外，需告知車輛故障類型，比如發(fā)動(dòng)機(jī)無法啟動(dòng)、爆胎還是剎車失靈，以及車輛是否還能移動(dòng)；車上人員數(shù)量和是否有人員受傷的情況也需說明，最后留下自己的姓名和聯(lián)系電話，方便救援人員隨時(shí)溝通。

聯(lián)系保險(xiǎn)公司也是可行的選擇。多數(shù)保險(xiǎn)公司都有完善的救援體系，部分車險(xiǎn)套餐會(huì)包含免費(fèi)拖車服務(wù)，一般每年可享受兩到三次。撥打保險(xiǎn)公司電話時(shí)，可詢問是否有高速救援的免費(fèi)額度，以及救援車輛的到達(dá)時(shí)間。需要注意的是，多數(shù)車險(xiǎn)的免費(fèi)道路救援服務(wù)通常只在普通道路適用，高速出險(xiǎn)時(shí)，建議先通過12122完成高速救援流程，之后再向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，避免因流程問題影響后續(xù)處理。

4S店和當(dāng)?shù)剀嚬懿块T也能提供幫助。部分4S店會(huì)為在保修期內(nèi)的車輛提供免費(fèi)道路救援服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括拖車、現(xiàn)場(chǎng)小修等。致電4S店時(shí)，可說明車輛的購買時(shí)間和保修情況，詢問是否能安排高速救援。當(dāng)?shù)剀嚬懿块T則會(huì)聯(lián)系合作的正規(guī)拖車公司，這些公司的收費(fèi)按照公里數(shù)計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)透明合理，能避免遇到“黑救援”的情況。

此外，交警也是可靠的救援力量。若在高速上遇到故障，撥打122報(bào)警電話，交警會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，他們叫來的拖車正規(guī)有資質(zhì)，收費(fèi)公開透明。等待救援時(shí)，要保持警惕，車上可常備反光背心、充電寶、瓶裝水和零食等應(yīng)急物品，確保人員安全和基本需求。

在京沈高速遇到故障時(shí)，優(yōu)先確保自身安全，再根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的救援渠道。12122作為專屬熱線能提供快速正規(guī)的救援，保險(xiǎn)公司、4S店和車管部門則各有優(yōu)勢(shì)，可根據(jù)車輛保修情況、保險(xiǎn)套餐內(nèi)容等靈活選擇。無論通過哪種方式，都要準(zhǔn)確提供信息，配合救援人員的安排，以便順利解決問題。