在高速上遇到故障時，可優先撥打全國通用的高速公路報警救援電話12122，也可根據實際情況選擇所在地區的專屬救援電話、車載緊急求救按鈕等方式求助。12122作為多數省份通用的24小時熱線，能受理路況咨詢、應急救援等服務，撥打時需清晰告知故障地點、車輛狀況及人員情況；若遇人員受傷，可同步撥打120急救電話，部分地區還有96660等專屬高速服務熱線。此外，車載緊急按鈕、手機救援應用、導航設備的求救功能，或聯系保險公司、4S店救援服務，也能為車主提供及時幫助，出行前提前了解途經省份的救援電話，能讓應急處理更高效。

在選擇救援方式時，需根據實際情況靈活判斷。若車輛配備車載緊急求救按鈕，按下后系統會自動向后臺發送車輛位置信息，部分高端車型還能同步傳輸車輛故障代碼，幫助救援人員提前預判施救方案；手機端的救援應用則需提前注冊并開啟定位權限，緊急情況下一鍵呼叫即可聯動附近救援資源。導航設備的求救功能同樣實用，部分導航軟件會在界面顯著位置設置“緊急救援”入口，點擊后可直接跳轉至當地救援熱線撥號界面，減少手動查找號碼的時間。

聯系保險公司或4S店救援時，需注意服務范圍與條件。多數保險公司為投保車輛提供免費高速救援服務，包括拖車、換胎等基礎項目，但需確認保單是否包含高速救援權益，且部分公司對救援里程有上限規定；4S店的救援服務通常針對保修期內的車輛，若車輛已過保，可能需要支付額外費用。此外，若上述方式均無法實施，可向途經的警車、救援車或其他車輛求助，但需注意在確保自身安全的前提下進行，避免在行車道內停留。

高速故障處理的關鍵前提是保障人身安全。車輛出現故障后，應立即開啟危險報警閃光燈，將車移至應急車道或硬路肩，若無法移動，需在車輛后方150米處放置三角警示牌；夜間或惡劣天氣下，需同時開啟示寬燈和尾燈，人員全部撤離至護欄外側安全區域。若遇事故導致人員受傷，需第一時間撥打120急救電話，優先保障傷員救治，再處理車輛救援事宜。

總結來看，高速故障救援需兼顧“及時求救”與“安全避險”兩大核心。提前了解途經地區的救援電話、熟悉車輛及手機的緊急功能、明確保險與4S店的救援權益，能在突發狀況時快速反應；而規范設置警示標志、撤離至安全區域等操作，則能有效降低二次事故風險。多維度的準備與冷靜應對，是保障高速出行安全的重要支撐。