高速上車輛故障時，可優先撥打全國高速公路統一救援電話12122，也可根據實際情況選擇保險公司電話或110。12122作為全國高速公路報警救援專線，能協調熟悉路段的專屬救援力量，以政府指導價提供高效救援服務；已投保車輛撥打保險公司電話，可依據保險條款享受針對性救援支持；若故障不影響行駛安全，110能提供現場秩序維護與協助建議。此外，部分省份還有本地救援熱線，如北京的(010)96166、天津的(022)960256等，車主可根據所在區域靈活選擇。無論撥打哪個電話，都需提前準備好車輛位置、故障情況等信息，同時做好安全防護，將車輛停靠在緊急停車帶、開啟危險警示燈、放置三角警示牌，并讓人員撤離至護欄外安全區域。

在撥打12122后，工作人員會詳細詢問車輛所在的具體位置，比如相鄰的高速公路名稱、公里數標識牌或附近的標志性建筑，同時確認故障類型，是發動機熄火、爆胎還是其他機械問題。這些信息能幫助救援團隊精準定位，快速調配合適的救援設備。此時車主需保持電話暢通，耐心等待救援車輛抵達，期間切勿在應急車道內自行維修車輛，也不要隨意攔截過往車輛求助，避免引發二次事故。

若車輛已投保，撥打保險公司電話時，需向客服說明車輛故障情況、所在位置以及是否需要拖車服務。不同保險公司的救援政策存在差異，部分車損險包含免費拖車服務，具體范圍需以保險條款為準。例如，若故障屬于保險理賠范疇，施救費用通常會由保險公司承擔，車主無需額外支付高額費用。但需注意，若車輛故障超出保險責任范圍，可能需要自行承擔部分救援費用。

當車輛故障不影響行駛安全時，撥打110后，警方會根據現場情況提供建議，比如指導車主緩慢將車輛駛離高速或停靠至就近服務區。同時，警方會協調現場交通秩序，避免因車輛故障造成交通擁堵。在這種情況下，車主需聽從警方指揮，確保車輛行駛過程中的安全。

部分省份還推出了特色救援政策，比如浙江境內高速公路主線上的故障、事故救援服務一律免費，車主只需撥打12122即可享受免費拖曳、牽引服務。而內蒙古地區則可撥打12328尋求幫助。這些本地化的救援措施為車主提供了更多便利，車主可提前了解所在省份的救援政策，以便在需要時快速響應。

總之，高速車輛故障時，選擇合適的救援電話是關鍵，同時做好安全防護措施能有效降低風險。無論是撥打12122、保險公司電話還是110，都需保持冷靜，準確提供信息，配合救援人員工作，確保自身和他人的安全。