高速上遇到故障可以安排救援，且需通過合法合規的渠道申請專業救援服務。根據國內法規及多地政策，高速救援需由交管部門指定的合法機構執行，車主可通過撥打12122高速救援專線、聯系車輛品牌4S店或提供道路救援服務的保險公司等途徑申請。申請時需清晰告知車輛具體位置、車況及自身信息，部分地區及品牌還提供符合條件的免費救援服務，如江蘇、浙江等地對故障車輛的免費拖車，或車輛因質量問題時4S店的免費拖修。等待救援期間，需將車輛移至緊急車道、開啟雙閃、放置三角警示牌，并確保人員撤離至安全區域，以保障自身與他人的行車安全。

不同場景下的救援申請條件各有側重。當車輛出現發動機、變速箱等核心部件故障導致無法行駛，或因交通事故造成嚴重受損無法正常移動時，可直接申請救援；若遇到沒油、電瓶沒電且保險相關服務無法解決的情況，也可通過正規渠道尋求幫助。需要注意的是，普通車輛嚴禁在高速上進行拖車作業，只有交管部門指定的專業救援車或清障車具備合法資質，這一規定旨在避免非專業操作引發二次事故，保障高速通行秩序。

合法登記的非運營車輛在高速遇到故障時，還能享受四項免費救援服務。其中緊急拖車多數地區免費里程在10-15公里內，輪胎應急更換、故障現場排查也包含在內，部分城市還提供緊急送油指引。享受這些服務需滿足車輛手續齊全、非事故故障、非人為損壞且處于高速管轄范圍等條件。申請免費救援時，需先確保人員安全，再撥打12122清晰說明車輛位置、車牌、故障類型等信息，全國高速免費救援的平均響應時間約45分鐘，重點路段可縮短至30分鐘內，車主可耐心等待專業人員到場。

此外，保險公司和車輛品牌4S店也是救援的重要補充渠道。部分保險公司在規定里程內提供免費拖車服務，超出部分則按標準收費，車主可提前研讀保險合同了解具體條款；若車輛品牌在故障城市設有4S店，撥打全國救援電話后，品牌方會安排最近門店實施救援，若故障屬質量問題可享受免費拖修，人為損壞或碰撞導致的故障則不在免費范圍內。無論選擇哪種渠道，都需提前確認服務范圍和收費標準，避免后續產生糾紛。

總的來說，高速故障救援需遵循“安全優先、合規申請”的原則。從撥打救援電話時的信息溝通，到等待過程中的安全防護，每一步都需嚴謹對待。不同地區的免費政策、品牌與保險的服務差異，也要求車主提前了解相關規則，以便在突發狀況時快速做出合適選擇，既能保障自身安全，也能高效解決車輛故障問題。