在高速上車輛故障需要救援，首先應立即開啟雙閃警示燈，將車輛移至應急車道并在車后150-200米處放置三角警示牌，隨后人員撤離至護欄外安全區域。這一系列操作是保障自身與他人安全的核心前提，雙閃燈能第一時間警示后方來車規避風險，應急車道的臨時停靠可減少對主線交通的干擾，而三角警示牌的規范放置則為后方車輛預留了足夠的反應距離，護欄外的撤離更是將人身危險降至最低。完成這些安全措施后，再通過12122等官方救援熱線聯系專業力量，清晰告知車輛位置、故障情況等關鍵信息，才能在有序等待中確保救援高效開展。

完成安全措施后，接下來的關鍵是精準聯系救援力量。撥打12122全國高速公路應急救援專線時，需清晰說明車輛所在的具體位置——可通過路邊的公里樁、百米樁或路牌上的高速名稱與出口編號定位，比如“G6京藏高速北京方向123公里+400米處”，同時告知車型、車牌號、故障表現（如發動機異響、輪胎爆胎等）及車上人員情況，若有人員受傷需特別說明。若因信號問題無法撥通12122，可嘗試122或110，但需優先確保高速管理部門獲取信息。此外，若車輛投保了包含道路救援的保險，也可聯系保險公司，但需注意部分保險公司的高速救援可能需依托官方力量協調，因此12122仍是首選。

等待救援的過程中，需嚴格遵守安全規范。所有人應待在護欄外的安全區域，切勿在應急車道內逗留或嘗試自行維修車輛——高速上車速快，哪怕是更換輪胎這樣的“小操作”，也可能因后方車輛避讓不及引發事故。若條件允許且身處安全位置，可拍攝現場照片留存，包括車輛故障部位、三角警示牌放置位置、周邊道路標識等，便于后續保險理賠或責任認定。同時需留意手機電量，可關閉非必要應用節省電量，確保能及時接收救援人員的聯系。

若故障伴隨特殊情況，需靈活調整應對策略。比如車輛壞在彎道、坡道等視線受阻的地段，除放置三角警示牌外，可在車輛后方額外放置顯眼物品（如熒光背心）增強警示效果；若有人員受傷，應在撥打12122后立即撥打120，告知具體位置和受傷情況；若車輛起火或存在爆炸風險，需第一時間撤離至更遠的安全區域，并撥打119火警電話，同時向12122說明緊急情況。

整個救援流程中，保持冷靜與耐心是關鍵。救援人員到達后，需如實告知故障細節，配合檢查車輛狀況；若涉及拖車，可主動詢問拖車目的地（通常為就近的高速出口或指定維修區域）及收費標準，避免后續產生糾紛。記住，高速救援的核心是“安全優先、規范操作”，每一步都需圍繞減少風險、保障人員安全展開，切勿因急于解決問題而忽視潛在危險。