蘭海高速汽車救援可優先撥打全國多數省份通用的12122熱線，此外不同路段及地區還有補充救援渠道。作為全國性高速公路報警救援電話，12122能24小時受理路況咨詢、應急救援與投訴等服務，覆蓋蘭海高速大部分路段；在甘肅段，12328客服電話可提供全面信息咨詢，蘭州市122報警救援電話則直接連通事故處理中心，能精準調度救援力量；部分省份也有專屬高速服務熱線，如河北的（0311）96122等。若遇緊急醫療情況，還可撥打120急救電話，不同場景下選擇對應熱線能更高效獲取幫助。

在實際使用救援電話時，精準提供信息是縮短救援時間的關鍵。司乘人員需清晰說明所在位置，可通過觀察高速公路里程碑、百米樁或指示牌上的“蘭海高速+公里數”標識，準確報出具體路段；同時描述車輛故障或事故類型，如爆胎、追尾、發動機熄火等，若有人員受傷需明確傷情程度。以蘭海高速甘肅段為例，撥打12328時，客服會先核實位置信息，再根據情況轉接救援隊伍或提供周邊服務區、維修站聯系方式；而122報警電話則會直接聯動交警與急救資源，尤其適合涉及人員傷亡的事故場景。

不同省份的專屬熱線也具備針對性服務功能。比如河北省的（0311）96122，除基礎救援調度外，還能提供實時路況播報，幫助司乘提前避開擁堵路段；北京的（010）96166與天津的（022）960256，會結合本地高速路網特點，優先調度就近的清障車輛，減少等待時間。這些熱線均采用24小時輪班制，確保節假日或夜間也能快速響應。此外，12328作為交通運輸服務監督電話，可受理救援服務質量投訴，若對救援過程有疑問，可通過該渠道反饋并獲取官方答復。

需要注意的是，各類熱線分工明確，避免混淆撥打。12122側重高速專屬救援，122負責事故報警與交警調度，12328偏向政策咨詢與服務監督，120則專注醫療急救。例如車輛突發故障但無人員受傷時，優先撥打12122；若發生碰撞且有人暈厥，需同時撥打122與120，前者處理事故定責，后者保障醫療救援。部分地區還支持多熱線聯動，如甘肅段撥打122后，接線員會同步協調12122的清障力量，形成救援閉環。

綜上，蘭海高速救援體系通過全國通用熱線與地方專屬渠道的結合，構建了多層級響應網絡。司乘人員只需根據實際場景選擇對應電話，并準確提供關鍵信息，即可高效獲得專業救援服務。日常出行前，可提前了解途經省份的補充救援熱線，確保在突發狀況下能快速對接資源，保障行程安全。