蘭海高速的道路救援電話是24小時服務的。其中，全國統一的高速公路救援電話12122可在蘭海高速全段使用，專業接線人員會隨時調度救援力量處理車輛故障、交通事故等突發狀況；在甘肅段，還可撥打24小時在線的“12328”客服電話咨詢路況、收費標準等信息，或通過“122”報警救援電話連通交通事故處理中心，精準獲取救援支持。這些電話均為官方認可的服務渠道，能為車主提供全天候的應急保障。

在蘭海高速行駛時，若遇到車輛爆胎、發動機故障等無法繼續行駛的情況，撥打12122后，接線人員會先核實車輛所在位置，包括具體的公里樁號、行駛方向（如往南寧方向或往蘭州方向）等關鍵信息，隨后調度就近的救援隊伍前往現場。救援隊伍通常由專業的拖車司機、維修技師組成，配備有拖車、應急維修工具等設備，能快速抵達現場處理問題。

對于甘肅段的車主來說，“12328”除了提供路況信息外，還能解答關于高速公路收費標準的疑問，比如某段高速的收費金額、ETC使用規則等。而“122”報警救援電話則直接連通當地的交通事故處理中心，在發生交通事故時，撥打該電話可第一時間將事故情況反饋給交警部門，交警會根據事故的嚴重程度調度相應的救援力量，如救護車、消防車等，同時對事故現場進行處理，保障道路通行秩序。

為了更好地應對高速突發狀況，車主在出發前應做好充分準備。首先要對車輛進行全面檢查，包括檢查輪胎的胎壓、磨損情況，發動機的機油、冷卻液液位等，確保車輛處于良好狀態；其次要準備好應急裝備，如三角警示牌、滅火器、反光背心等，在車輛發生故障時，可將三角警示牌放置在車輛后方合適位置，提醒后方來車注意避讓，保障自身安全。

當車輛在蘭海高速出現突發狀況時，車主應保持冷靜，將車輛移至應急車道（若車輛還能移動），開啟危險報警閃光燈，人員撤離到護欄外的安全區域后再撥打救援電話。在與接線人員溝通時，要清晰說明車輛故障類型、所在位置、車上人員情況等信息，以便救援力量能更高效地開展工作。

總之，蘭海高速通過多渠道的24小時救援電話為車主提供了可靠的應急保障，車主在享受這些服務的同時，也應做好車輛檢查和應急準備，確保行車安全。