在高速上遇到車輛故障或緊急情況需要道路救援時，優先撥打全國統一的高速公路報警救援電話12122。這一號碼專為高速公路場景設置，背后連接著熟悉各路段應急通道與救援點位的專屬救援力量，能以更快速度抵達現場，且收費嚴格遵循合規標準，是保障安全與效率的核心選擇。若車輛故障輕微仍可緩慢移動至安全地帶，或需警方協助指引，可撥打110獲取建議；涉及交通事故時，122能協調交警調度救援、維護交通秩序。部分地區還設有特色救援電話，如吉林的0431-12122、內蒙古的12328，而保險公司電話則需注意其救援距離限制與高速作業資質差異。不同場景下，這些電話各有其用，但12122始終是高速救援的首要選項，能為司乘人員提供最直接可靠的支持。

在撥打救援電話前，確保自身安全是首要前提。車輛出現故障后，需立即開啟雙閃警示燈，將車平穩停靠至應急車道內，同時在車輛后方150米處擺放三角警示牌，若遇雨霧等惡劣天氣，需適當延長警示距離至200米以上。車內人員應迅速撤離至道路護欄外的安全區域，遠離車流密集地帶，避免在車內或車道內停留，以防二次事故發生。完成安全措施后，再撥打救援電話，此時需清晰準確地告知車輛所在的高速公路名稱、行駛方向、具體公里樁號或附近的服務區、收費站名稱，以及故障類型和人員傷亡情況，這些信息能幫助救援力量快速定位，縮短抵達時間。

除全國統一的12122外，部分省份設有本地化的高速救援熱線，這些號碼與12122協同運作，能更精準地對接區域救援資源。例如北京的96166、天津的960256、上海的59115999等，均是當地高速管理部門認可的官方救援渠道，撥打后可直接聯系到熟悉本地路段的救援團隊。此外，12328作為交通運輸服務監督電話，在部分地區也可用于高速救援咨詢與求助，尤其適用于對救援服務有疑問或需要投訴反饋的情況。需要注意的是，122作為交通事故報警電話，主要針對道路交通事故的處置，而12122則更聚焦于高速公路的緊急救援，兩者分工明確，可根據實際情況選擇撥打。

若車輛已購買商業保險，也可聯系保險公司的救援服務。多數保險公司提供免費道路救援，但需注意服務范圍，部分公司對救援距離有明確限制，超出范圍可能產生額外費用，且部分第三方救援隊伍可能不具備高速作業資質，無法進入高速公路實施救援。因此，在撥打保險公司電話前，建議先確認其救援服務的覆蓋區域和資質情況，避免因信息不符導致救援延誤。相比之下，12122安排的救援隊伍均具備高速作業資質，且收費標準由官方統一制定，不存在亂收費現象，能最大程度保障司乘人員的權益。

總之，高速道路救援的核心在于“安全優先、渠道正規”。無論選擇哪種救援方式，都需先做好安全防護措施，再通過官方認可的渠道尋求幫助。12122憑借其專屬救援力量、快速響應能力和合規收費標準，成為高速救援的首選；而各地特色熱線、110、122及保險公司電話，則可作為補充選項，在不同場景下發揮作用。掌握這些救援知識，能讓司乘人員在遇到突發情況時更從容應對，減少不必要的風險與損失。