在高速上遇到道路救援需求時(shí)，可優(yōu)先撥打全國(guó)高速公路報(bào)警救援電話12122，同時(shí)根據(jù)具體情況選擇122、110、12328等專用電話，部分地區(qū)還有專屬熱線可按需使用。12122作為全國(guó)通用的高速公路救援專線，能直接對(duì)接專業(yè)救援力量，覆蓋車輛故障、事故等常見(jiàn)場(chǎng)景；若遇交通事故，122可快速處理責(zé)任認(rèn)定與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)；12328適用于高速路況查詢與政策咨詢；110則能在不清楚具體電話時(shí)提供轉(zhuǎn)接服務(wù)。此外，華北地區(qū)如北京、天津、河北等地設(shè)有本地專屬熱線，特殊緊急情況如肇事逃逸、車輛自燃、人員傷亡，還需對(duì)應(yīng)撥打110、119、120等電話，確保救援精準(zhǔn)高效。

當(dāng)車輛在高速上出現(xiàn)故障或事故時(shí)，除了撥打救援電話，還需做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施。應(yīng)立即將車輛移至應(yīng)急車道，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來(lái)車方向150米外設(shè)置三角警示牌，車內(nèi)人員迅速撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域，避免二次事故發(fā)生。若為輕微事故且無(wú)人員傷亡，可先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照留存證據(jù)，再撥打保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行理賠；若雙方對(duì)事故責(zé)任存在爭(zhēng)議，則需先撥打122報(bào)警，由交警部門(mén)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定后再聯(lián)系保險(xiǎn)公司。

對(duì)于不同地區(qū)的高速公路救援，還可撥打當(dāng)?shù)氐膶贌峋€。例如，北京的交通出行24小時(shí)咨詢服務(wù)熱線為(010)96166，首發(fā)集團(tuán)高速公路24小時(shí)咨詢服務(wù)熱線是(010)67632672；天津的高速公路24小時(shí)咨詢服務(wù)熱線是(022)960256；河北的高速公路24小時(shí)咨詢服務(wù)熱線為(0311)96122，交通事故24小時(shí)救援報(bào)警電話是(0311)12122。這些本地?zé)峋€能提供更具針對(duì)性的服務(wù)，尤其在查詢路況、收費(fèi)站信息等方面更為便捷。

在特殊緊急情況下，需根據(jù)具體場(chǎng)景選擇對(duì)應(yīng)電話。如遇到對(duì)方肇事逃逸，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，以便警方及時(shí)介入調(diào)查；若車輛發(fā)生自燃，需第一時(shí)間撥打119，同時(shí)組織人員撤離至安全區(qū)域；若發(fā)生重大事故且有人員傷亡，需同時(shí)撥打120和122，確保受傷人員得到及時(shí)救治，事故現(xiàn)場(chǎng)得到妥善處理。此外，若對(duì)高速路況或相關(guān)政策存在疑問(wèn)，可撥打12328進(jìn)行咨詢，該熱線能提供全方位的交通服務(wù)信息。

總之，在高速上遇到道路救援需求時(shí)，需根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的電話，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，確保自身及他人安全。不同電話對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)場(chǎng)景，了解并正確使用這些電話，能在緊急情況下提高救援效率，保障出行安全。