在高速上需要道路救援時，應優先撥打全國高速公路統一報警救援電話12122。作為高速專屬救援通道，12122能直接協調熟悉路段應急資源的專業救援力量，不僅響應速度快，收費也嚴格遵循合規標準，是保障高速救援效率與權益的核心選擇。若遇輕微故障且車輛可緩慢移動至安全區域，110可提供即時建議與協助；122則能聯動交管力量維護現場秩序。部分地區還設有特色救援電話，如吉林的0431-12122、內蒙古的12328，而投保車輛也可聯系保險公司，但需注意其救援資質與距離限制。不同場景下，這些電話各有側重，但12122始終是高速救援的首要之選。

在撥打救援電話前，需先做好安全防護措施。車輛發生故障后，應立即開啟雙閃警示燈，將車平穩停靠至應急車道內，確保車身與行車道保持安全距離。隨后在車輛后方150米處擺放三角警示牌，若遇雨霧天氣，還需適當延長警示距離至200米以上。車內人員需全部撤離至護欄外的安全地帶，遠離行車道，避免二次事故風險。完成這些操作后，再使用手機撥打救援電話，通話時需清晰說明車輛故障類型、所在高速路段名稱、具體樁號或附近標志性建筑，以便救援力量精準定位。

不同救援電話的適用場景需根據實際情況判斷。若車輛故障嚴重無法移動，且現場可能引發交通擁堵，122作為公安交通管理部門的報警電話，能快速調度交警到場維持秩序，同時協調救援資源；而110更適合車輛仍具備緩慢行駛能力的情況，警方可根據實時路況引導車輛至最近的服務區或出口。部分地區的特色救援電話也值得關注，如北京的(010)96166、天津的(022)960256，這些號碼與12122形成互補，能覆蓋更細致的區域服務需求。此外，通過“e路暢通”等官方小程序提交救援申請，可同步上傳位置信息與故障照片，進一步提升救援響應效率。

聯系保險公司時，需提前確認服務細節。多數保險公司提供免費道路救援，但通常設有距離限制，如單程50公里內免費，超出部分需額外收費；部分救援隊伍可能不具備高速作業資質，無法直接進入高速路段實施救援，僅能提供遠程技術指導或協調第三方機構。因此，若選擇保險公司救援，需明確告知車輛處于高速路段，并詢問救援隊伍是否具備相關作業許可，避免因資質問題延誤救援時機。同時，4S店拖車一般不具備高速作業權限，切勿自行聯系4S店拖車進入高速，以免違反交通規定。

高速救援的核心在于“安全優先、專業主導”。12122作為全國統一的高速救援專線，其背后的救援力量經過專業培訓，熟悉高速應急通道布局與救援流程，能在最短時間內抵達現場并開展作業。其他救援方式雖各有優勢，但需結合實際場景合理選擇。無論撥打何種電話，保持冷靜、準確傳遞信息都是關鍵，這能幫助救援人員快速制定方案，最大限度降低事故風險與時間成本。出行前，建議將常用救援電話存儲在手機通訊錄，并了解車輛投保的救援服務范圍，為高速出行增添一份保障。