在高速公路上遇到車輛故障需要救援時，可撥打全國統一的高速公路報警救援電話12122，也可根據實際情況選擇122、12328、汽車保險公司客服電話或車輛品牌4S店緊急服務熱線。其中，12122作為高速交警專業熱線，具備24小時免費接通、調度專業救援力量的優勢，撥打時需清晰說明高速公路名稱、具體公里數位置、車型及故障情況；122可提供全天多方位救援調度；12328適用于特定故障場景，還能查詢路況，內蒙古境內高速救援也可優先選擇此號碼；保險公司會依據合同提供對應救援保障，4S店則對車輛構造更熟悉，但部分地區4S店救援車無法直接上高速作業，需待車輛拖至高速出口后再安排后續維修。

在高速上遭遇車輛故障時，首先要確保自身安全，立即撤離到安全區域，再撥打救援電話。若選擇12122，接線人員會根據你提供的位置信息快速調度專業救援力量，這些救援車輛熟悉高速路段，能高效抵達現場。需要注意的是，高速公路救援有統一的收費標準，包含起步價、里程費和等待費，收費透明且有保障。當拖車到達后，你可以選擇最近的高速出口、最近的修理廠或指定的4S店作為目的地，從安全和效率角度考慮，建議優先選擇最近的高速出口，避免在高速上停留過久。

多數車險的免費道路救援服務通常適用于普通道路，在高速出險時，需先完成高速救援流程，再向保險公司申請理賠。聯系保險公司時，要撥通客服電話詳細說明故障情形和所在位置，保險公司會依據合同提供相應的保障服務。不過不同保險公司的救援政策存在差異，需提前了解清楚。而聯系4S店時，雖然他們對車輛構造更熟悉，能更精準地判斷故障，但部分地區的4S店救援車無法直接在高速上路作業，車輛需先被拖至高速出口，之后4S店才能安排拖到店里進行維修。

在等待救援的過程中，要保持警惕，時刻關注周圍環境。車上也應常備應急物品，如三角警示牌、反光背心等，以便在緊急情況下使用。如果在內蒙古境內的高速公路上遇到問題，除了撥打12122，還可以撥打12328交通運輸服務監督熱線，該熱線7*24小時服務，能提供救援幫助，同時還可以查詢實時路況信息。此外，也可以通過微信“e路暢通”小程序尋求幫助，獲取更便捷的救援服務。

總之，在高速上遇到車輛故障時，要保持冷靜，根據實際情況選擇合適的救援方式，確保自身安全的同時，高效解決問題。不同的救援電話和救援渠道各有特點，了解清楚它們的適用場景和注意事項，能讓救援過程更加順利。