在高速公路上需要救援時，可優先撥打全國統一的高速公路報警救援電話12122，也可根據實際情況選擇撥打122交警電話、車輛品牌全國救援電話或保險公司救援電話。其中，12122作為高速救援專線，具備24小時免費接通的服務優勢，接線員會根據車主提供的具體位置、車型及故障情況，協調最近的專業高速救援車輛快速抵達現場；若撥打122，交警會聯系高速路政公司派出合規拖車；車輛品牌救援電話適用于品牌在當地設有4S店的情況，質量問題導致的故障通常可享免費維修，但人為損壞或碰撞故障不在免費范疇；保險公司雖提供每年數次免費拖車機會，卻需通過高速路政等有資質的救援力量實施，車輛無法直接進入高速拖拽。需要注意的是，4S店救援車禁止在高速上路作業，即便響應也只能在最近出口等待，可能產生更高的停車費與轉運費，因此直接撥打12122是更高效且經濟的選擇。

在撥打救援電話前，車主需先做好安全防護措施。應立即將車輛移至應急車道，開啟雙閃警示燈，在車輛后方150米處擺放三角警示牌，車內人員迅速撤離至護欄外安全區域，避免在車內或車道內停留，以防二次事故發生。這些前置步驟是保障自身安全的關鍵，也能為后續救援爭取更穩定的環境。

提供信息時需做到精準清晰，這直接影響救援效率。撥打12122時，要明確告知所在高速公路名稱、行駛方向（如往北京方向、往上海方向）、具體位置（可通過路牌上的公里數或附近標志性建筑描述）、車輛故障類型（如發動機熄火、爆胎、沒油沒電）、車輛品牌型號及顏色，若知曉拖車鉤位置也需一并說明。信息越詳細，接線員越能快速協調匹配的救援資源，縮短等待時間。

不同救援渠道各有適用場景。若車輛故障屬于質量問題，撥打品牌全國救援電話可能享受免費維修服務，但需確認故障是否在質保范圍內；保險公司的免費拖車服務雖實用，但需注意其僅覆蓋高速出口外的路段，高速內的救援仍需依賴12122協調的專業力量。此外，部分省份可能有本地高速救援熱線，不過12122作為全國統一號碼，覆蓋范圍更廣，響應機制更成熟，是車主的首選。

最后需要強調的是，高速救援需依賴具備資質的專業車輛，4S店或普通社會車輛無法進入高速作業，擅自等待非專業救援可能延誤時間并增加額外費用。因此，在確保自身安全的前提下，優先選擇12122并配合提供準確信息，是高效解決高速故障的核心步驟。