在高速上需要道路救援，應優先撥打全國高速公路報警救援電話12122，也可通過122聯系交警協調專業救援力量。這一選擇的核心在于高速救援的專業性與合規性要求——社會車輛（包括4S店、普通修理廠）嚴禁在高速上從事經營性救援作業，唯有交警或高速路政調度的備案救援團隊具備合法作業資質，能確保救援過程的安全與規范。撥打12122后，平臺會快速核實車輛位置、故障情況，調度適配的拖車設備與經驗豐富的救援人員；若通過122聯系交警，也會由交警協調高速路政公司派出專業團隊，避免非備案車輛違規上高速拖拽帶來的風險。同時需注意，多數車險或4S店的免費救援服務通常適用于普通道路，高速出險需先完成官方救援流程，再向保險公司或4S店申請后續理賠或維修，這樣既能保障現場安全，也能順利銜接后續服務。

在高速上遇到車輛故障，安全永遠是首要前提。需立即開啟雙閃燈，將車輛緩慢移至應急車道，人員全部撤離至護欄外的安全區域，司機需在車后方150米處放置三角警示牌，這一距離能為后方來車提供充足的反應時間，降低二次事故風險。等待救援期間，要保持警惕，避免在應急車道內逗留，同時可檢查車內是否備有應急物品，如反光背心、手電筒等，以便應對突發情況。

關于救援渠道的選擇，若車輛處于質保期內且因質量問題出現故障，可撥打品牌4S店的全國救援電話。不過需注意，4S店救援車無法直接進入高速作業，即便提供免費拖車服務，也需通過交警平臺調度許可，由備案救援團隊完成高速段的拖車，之后再由4S店負責后續維修。若車輛因事故或人為損壞出現故障，則需先通過12122完成高速救援流程，再聯系保險公司申請理賠，多數車險的免費救援服務適用于普通道路，高速救援費用可按保險條款進行報銷。

高速救援有統一的收費標準，包含起步價、里程費和等待費，具體費用會根據救援難度和距離有所差異。拖車到達后，可選擇最近的高速出口、修理廠或指定4S店作為目的地，建議優先選擇最近的高速出口，既能減少拖車費用，也能更快將車輛轉移至安全區域進行維修。此外，要避免輕信高速上主動搭訕的私人救援，此類救援不僅可能存在收費不透明的問題，還可能因缺乏資質導致救援過程存在安全隱患。

最后需要強調的是，在高速上進行道路救援，需嚴格遵循官方流程，確保每一步操作都符合安全規范。無論是撥打救援電話、等待救援還是后續的理賠維修，都要保持理性和耐心，優先保障自身安全，再有序處理車輛故障問題。通過正確的救援方式，既能高效解決車輛故障，也能最大程度降低高速救援過程中的風險，讓出行更加安心。