在高速上遇到故障，優(yōu)先撥打12122全國高速公路報(bào)警救援電話，也可根據(jù)情況撥打122、110或車輛投保的保險(xiǎn)公司電話。12122作為高速專屬救援熱線，能直接聯(lián)動(dòng)就近救援站與交警，救援力量熟悉路段且收費(fèi)合規(guī)；122可調(diào)度交警協(xié)調(diào)救援并維護(hù)秩序；110能提供警務(wù)協(xié)助聯(lián)系拖車；保險(xiǎn)公司則依托投保服務(wù)提供救援支持。求助時(shí)需明確告知車輛位置、故障情況、車輛信息及拖車勾狀態(tài)，同時(shí)做好安全措施，如駛?cè)霊?yīng)急車道、開啟雙閃、在車后150米放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外等待，以保障自身安全與救援效率。

不同地區(qū)針對高速救援設(shè)有特色電話，如吉林省可撥打0431-12122或96122，內(nèi)蒙古則可撥打12328，這些本地化號(hào)碼能更精準(zhǔn)對接區(qū)域內(nèi)的救援資源，提升響應(yīng)速度。若選擇撥打保險(xiǎn)公司電話，需提前了解其救援服務(wù)細(xì)節(jié)：多數(shù)保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)存在距離限制，部分救援隊(duì)伍可能不具備高速作業(yè)資質(zhì)，因此在撥打前可通過保險(xiǎn)APP或客服確認(rèn)服務(wù)范圍與資質(zhì)，避免延誤救援。

撥通救援電話時(shí)，精準(zhǔn)傳達(dá)信息是關(guān)鍵。以12122為例，需清晰說明“XX高速XX方向+具體樁號(hào)”，若無法確定樁號(hào)，可借助附近的服務(wù)區(qū)、隧道名稱或路牌標(biāo)識(shí)輔助定位；同時(shí)明確故障類型，如爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火等，以及車輛品牌型號(hào)、拖車勾是否正常可用，這些信息能幫助救援人員提前準(zhǔn)備適配工具，縮短救援時(shí)長。撥打122或110時(shí)，同樣需準(zhǔn)確告知上述內(nèi)容，以便交警快速協(xié)調(diào)救援力量并維護(hù)現(xiàn)場秩序。

等待救援期間的安全措施不可忽視。車輛需盡量駛?cè)霊?yīng)急車道，全程開啟雙閃燈；三角警示牌應(yīng)放置在車后150米處，夜間或雨天需延長至200米，確保后續(xù)車輛有足夠的反應(yīng)距離；車主及車內(nèi)成員需從右側(cè)車門撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域，遠(yuǎn)離車道避免二次事故。此外，切勿在應(yīng)急車道自行修車或隨意攔截過路車輛求助，此類行為不僅存在安全隱患，還可能違反交通規(guī)則。

若故障車輛已投保車損險(xiǎn)，在12122安排的拖車將車輛拖離高速后，可聯(lián)系保險(xiǎn)公司申請后續(xù)救援服務(wù)。多數(shù)車損險(xiǎn)包含50-100公里的免費(fèi)拖車權(quán)益，可通過保險(xiǎn)客服確認(rèn)權(quán)益范圍并預(yù)約拖車，實(shí)現(xiàn)“高速內(nèi)專業(yè)救援+高速外保險(xiǎn)對接”的無縫銜接。

總之，高速故障救援需以“安全優(yōu)先、精準(zhǔn)求助”為原則，優(yōu)先選擇12122保障救援專業(yè)性與合規(guī)性，結(jié)合地區(qū)特色電話、保險(xiǎn)公司服務(wù)形成多元救援方案。同時(shí)，清晰傳達(dá)信息與做好安全防護(hù)，能最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)，確保救援高效有序完成。