車輛在市北高速故障時，道路救援需遵循“先保安全、再報救援”的核心流程，按規范操作可最大程度降低風險。首先應立即開啟雙閃，將車移至應急車道或最右側硬路肩，避免占用行車道；隨后在車后150米（夜間或惡劣天氣延長至200米以上）放置三角警示牌，同時引導所有乘客撤離至護欄外的安全區域，切勿在車內或車道附近停留。完成安全防護后，撥打12122高速救援專線或保險公司、品牌救援電話，清晰說明車輛位置（如“市北高速XX公里處往XX方向”）、車型、故障表現（如發動機熄火、輪胎漏氣等），保持手機暢通等待救援。若具備基礎維修經驗，可在安全區域簡單檢查輪胎、發動機艙等，但切勿在車道內操作；等待期間不要隨意走動，條件允許時可拍攝現場照片留存。救援人員抵達后，配合確認故障細節與救援費用明細，即可完成后續流程。

在安全防護環節，三角警示牌的放置需格外注意：正常天氣下，應從車輛后備箱取出警示牌，沿應急車道邊緣步行至車后150米處，確保警示牌穩固立在硬路肩上，避免被風吹倒或被過往車輛剮蹭；若遇暴雨、大霧等惡劣天氣，可視距大幅縮短，需將警示牌延長至200米外，同時可打開車輛示寬燈輔助警示。乘客撤離時，需提醒攜帶手機、貴重物品，沿應急車道內側快速走到護欄外，遠離車流方向，選擇地勢較高、視野開闊的位置等待，切勿在護欄邊徘徊或返回車內取物。

撥打救援電話時，需提前理清關鍵信息：若選擇12122高速救援專線，接線員會聯動交警與專業救援隊伍，此時需準確報出“市北高速XX公里樁號+方向”（如“市北高速35公里處往市區方向”），樁號通常在高速護欄或路面標線旁，可通過觀察路邊里程碑確認；若車輛配備品牌專屬救援服務，可撥打購車時留存的400電話，說明車輛識別碼后6位、故障時間及現場情況，品牌救援會根據車輛保修情況協調就近4S店支援。若故障伴隨人員受傷或車輛起火等緊急情況，需優先撥打120或119，再補充撥打12122說明現場危險狀況，以便救援力量提前準備專業設備。

等待救援過程中，需保持耐心與警惕：若長時間未收到救援人員反饋，可再次撥打救援電話確認進度，但避免頻繁撥打電話影響信號暢通；拍攝現場照片時，需站在護欄外，對準車輛位置、三角警示牌擺放距離、故障部位（如漏氣的輪胎、冒煙的發動機艙）等關鍵場景，照片可用于后續保險理賠或故障分析，但切勿為追求角度靠近車道。若遇到其他車輛詢問情況，僅在護欄外揮手示意即可，不要靠近對方車輛，以防意外發生。

救援人員抵達后，需主動配合完成信息核對：出示車輛行駛證、駕駛證，確認救援人員的工作證件與所屬單位，避免遭遇非法救援；若車輛需拖離高速，需詢問拖至就近的高速出口維修廠還是車主指定地點，明確拖車費用的收費標準（如按公里數計費、是否包含高速通行費等），并要求救援方提供費用明細清單。若故障可現場臨時修復（如更換備胎），需在救援人員指導下確認操作安全，修復后檢查車輛燈光、制動是否正常，再緩慢駛入行車道，避免因操作不當導致二次故障。

綜上，市北高速故障救援的關鍵在于“安全前置、信息準確、配合規范”：從開啟雙閃、擺放警示牌的基礎防護，到精準報位、聯動救援的高效溝通，再到現場配合、費用確認的細節把控，每一步都需圍繞“降低風險”展開。遵循這套流程，既能保障人員安全，也能讓救援過程更順暢，避免因操作失誤延誤救援時機或產生額外糾紛。