一汽大眾的售后服務體系較為完善。它依托全球化服務體系搭建專業平臺，堅持使用原裝備件，為服務奠定堅實基礎。通過舉辦服務節等方式提升服務質量，推出“十重溫暖，十重關懷”救援服務。打造“一中心三平臺”應用系統，以數智化支撐優化服務，還針對用戶反饋積極改進。此外，針對不同車型有多樣優惠活動，能較好滿足用戶全生命周期的多樣需求 。

在便捷性方面，一汽大眾推出 APP 線上預約等便捷措施，極大節省了用戶的時間成本，讓服務觸手可及。尤其是為新能源汽車打造專屬服務，授權多家經銷商維修并加強培訓，充分考慮到了新能源汽車用戶的特殊需求，確保其在售后維修方面無后顧之憂。

以輝騰為例，售后服務更是可圈可點。其服務團隊提供管家式服務，員工均經過專業培訓，服務經理對車輛技術特點和客戶個性化需求了如指掌，還會定期與車主溝通提醒保養檢查，真正做到了關懷入微。購買新輝騰的車主在五年內可享受 24 小時免費道路救援，不僅涵蓋多項車輛服務，甚至還包括五星級酒店住宿。維修時還能享受到同級別替換車輛服務和上門取送車服務，同時設有 24 小時 VIP 服務熱線，全方位保障車主的權益。

不僅如此，一汽大眾還定期推出各種優惠活動，不同車型有超長質保、免費道路救援、免費保養等優惠，老客戶介紹新客戶、特定促銷期間也都有相應優惠，讓消費者切實感受到實惠。

總體而言，一汽大眾從服務基礎的夯實、服務質量的提升、便捷措施的推出，到針對不同車型的特色服務以及豐富的優惠活動，多維度構建起了一套完善的售后服務體系，為車主提供了全面、貼心、高效的售后保障 。