記者暗訪菲亞特、日產、標致、大眾、雪鐵龍、起亞等六家4S店，看看——

　　為了讓買車和用車的消費者能夠了解到去4S店買車的時候哪家的服務最好，最完善，從本期汽車周刊開始，將按照北京地區的4S店的區域劃分，進行逐一的探訪，通過與銷售人員以及與店內顧客的攀談，觀察以及尋訪店內的服務水平，粗略了解各個店內服務設施，服務態度等方面的優與劣，希望能夠給讀者今后的買車用車提供指導。

　　其實在現在每個汽車4S店內，服務的硬件條件水平都相當高，基本在一個水平線上，休息區，服務區，等待區的劃分和安排都也非常詳細，所不同的就是在對待顧客采取的態度、方式、方法，維修車的技術、水平等略有差別，所以本報所調查的內容也就是消費者最關心的服務到家不到家的情況。

　　參與本次調查的人員：記者一名 市場人員一名 讀者一名

　　參與本次調查的4S店：南京菲亞特北方偉業店、東風標致匯京柯曼店、東風日產匯京鴻運店、東風悅達起亞匯京鴻運店、東風雪鐵龍北方金泰店、一汽大眾北方華驛店。

　　南京菲亞特北方偉業店

　　這家4S店內的銷售人員確實令人失望，當消費者進店之后沒有任何人上前來進行服務，只有兩個銷售人員在一邊談話，只有當記者等人上前詢問的時候才受到接待。但這家店的維修服務水平還是比較高的，在記者采訪的多位消費者對維修的水平表示滿意，但也都反映對于緊湊型車來講價格過高。

　　東風標致匯京柯曼店

　　東風標致的藍盒子服務非常不錯，當記者進入店內后，立即有一位銷售人員上前進行詢問和介紹，并主動給記者介紹店內的幾款車型。但也許是標致206是新車的原因，銷售人員對它的了解不是很多，出了一些常識性的差錯。整體上看，標致店的服務還是很到位的，消費者反映也很好，但也是價格的問題影響了整體的評分。

　　東風日產匯京鴻運店

　　據說這家日產店是全北京市銷量最好的東風日產店，服務自然也做得非常到位，銷售人員主動上前服務是這家店的特點，對于車型的介紹和維修保養的介紹也非常細致。記者隨機采訪了幾位在這家店內買車和維修的消費者，均表示比較滿意。

　　東風悅達起亞匯京鴻運店

　　服務態度不是很好，好像自己的車不愁賣似的，對來往的看車人沒有什么主動服務的意識，而且在記者采訪的幾位消費者后，他們對這家店內的銷售人員也提出了異議，認為這樣的方式并不能有助于向消費者推銷自己的車輛。

　　東風雪鐵龍北方金泰店

　　銷售人員的態度非常不錯，很職業。消費者對這家店的整體印象都不錯，而且能夠給在這家店買車的顧客提供多方位的消費引導，價格也比較適合一般的消費者，總體看不錯。

　　一汽大眾北方華驛店

　　一汽大眾的車好像總是不愁賣，所以這家店的銷售人員的態度有一些冷冰冰的，記者在提出了一些問題之后，他才主動與記者推銷起自己的車來。對于維修方面，在這家店內的消費者反映維修保養的水平不錯，但是價格還是有一些貴。