全國用戶網上參與長城汽車用戶懇談會

2010-10-14 17:10:14 來源： PCauto 作者：lihuan

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　　10月9日，長城汽車在保定本部召開第13屆用戶懇談會。來自全國的新老用戶代表及服務商代表作為嘉賓，現場與長城汽車高層，以及設計、生產、研發、售后等各個部門的技術人員進行面對面交流。同時長城汽車官方網站，及汽車之家論壇以直播帖的形式進行現場報道，讓全國網友實現實時提問參與互動，如臨現場。

　　據了解，長城汽車已經連續舉辦了12屆用戶懇談會，每屆都不斷創新，得到用戶極大肯定和支持。為了擴大參與度，更廣泛地傾聽到用戶的心聲，今年在形式上有了新的突破。懇談會在現場進行的同時，長城汽車官方網站發布專題活動，網友可同時登錄參與懇談全過程，并可發表自己的觀點和問題。同時廠家專門組織專業技術人員對網友的問題進行現場回答。于此同時，汽車之家酷熊及騰翼C30論壇還發布直播帖，擴大用戶參與。

　　長城汽車董事長魏建軍在悉聽用戶發言之后說，我們做企業20年，從創業到再創業，都在不斷提倡要做優秀的企業公民，要對員工、客戶和社會負責。今天聽到用戶對我們的看法和建議，我們應該直面這些問題，了解用戶心聲，并迅速拿出方案為用戶解決。隨著產業發展和規模擴大，隨著法規要求越來越高，我們唯有堅持品質、忠實客戶，才能在汽車產業競爭中獲勝。所以，我們應該早下手、快速抓，用全員力量打造一種重視質量、尊重客戶的企業文化。

　　打造中國造的精品汽車，是長城汽車一貫堅持的方針。尤其在今年長城汽車公開打出“中國造長城車”大旗之后，注重品質、打造精品更是成為鞭策該企業前進的方向。目前長城汽車堅持精品路線的成果已逐步顯現，皮卡連續12年保持銷量冠軍，SUV連續7年銷量冠軍，今年上市的騰翼C30，上市僅四個月月銷已突破萬輛，得到用戶極大肯定。同時公司還在售后服務方面不斷推陳出新，今年起開展首屆售后服務節，并將持續進行。公司認識到，只有傾聽客戶心聲，滿足客戶需求，正視產品問題，才能真正找出差距，提升產品質量，強化企業競爭實力。

　　記者獲悉，目前廠家正在迅速組織相關部門人員對用戶所反映的問題進行統計和記錄，并承諾盡快為用戶做出解決。