用戶在購買輪胎后，未實際使用前即發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，可調(diào)換新胎，如果是外觀質(zhì)量問題的可雙方協(xié)調(diào)解決。

如果用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，按胎面花紋磨損深度計算理賠標準，其具體規(guī)定如下：

（1）輪胎花紋深度尚余70％以上的，免費更換新胎；

（2）輪胎花紋深度尚余60％－69％，按出廠價30％換新胎；

（3）輪胎花紋深度尚余50％－59％，按出廠價40％換新胎；

（4）輪胎花紋深度尚余40％－49％，按出廠價50％換新胎；

（5）輪胎花紋深度尚余30％－39％，按出廠價75％換新胎。

花紋深度測量方法如下：

縱向花紋：靠近胎冠中心線的花紋溝深度。

橫向花紋：1200－20、1000－20、1100－20花紋深度測量點距胎冠中心線40MM處；900－20距胎冠中心線35MM處；825－20及其以下規(guī)格，花紋溝第一轉(zhuǎn)折位處。

已辦理理賠手續(xù)的有關(guān)質(zhì)量缺陷的輪胎必須割去其商標標識，經(jīng)過鑒定不予理賠的輪胎也必須割掉商標標識，與正品相區(qū)別和防止重復(fù)理賠。

輪胎質(zhì)保范圍有輪胎質(zhì)量問題，如：無故鼓包、無故爆胎等，需要廠家專業(yè)鑒定。若是質(zhì)量問題的，可以進行免費更換新輪胎。如果是外力損壞的，比如磕碰、被釘子扎到，則不在質(zhì)保范圍內(nèi)。一般，新輪胎的質(zhì)保是在輪胎廠商，而不在4S店。

三包規(guī)定條例：

汽車三包規(guī)定第三十條明確規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的，經(jīng)營者可以不承擔本規(guī)定所規(guī)定的三包責任。

‘該規(guī)定要求免責要有因果關(guān)系，也就是說消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸要與出現(xiàn)的質(zhì)量問題之間有‘因果關(guān)系’。’巫小波說，因此，家用汽車產(chǎn)品在使用說明書明文規(guī)定不能改裝、調(diào)整、拆卸，消費者根據(jù)自己需要自行改裝、調(diào)整、拆卸，只要未造成汽車產(chǎn)品損壞的，如果在包修期和三包有效期內(nèi)汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者仍然要承擔三包責任。