1.如果用戶在購買輪胎后實際使用前發現質量問題，可以換一個新的。如果是外觀質量問題，雙方可以協調解決。

2.如果用戶在使用過程中發現質量問題，按照胎面花紋磨損深度計算理賠標準，具體限額如下：

(1)如果輪胎胎面花紋深度超過70%，應免費更換新輪胎；

(2)輪胎胎面花紋深度仍為60%-69%，按出廠價的30%更換輪胎；

(3)輪胎胎面花紋深度仍為50%-59%，按出廠價的40%更換輪胎；

(4)輪胎胎面花紋深度仍為40%-49%，按出廠價的50%更換輪胎；

(5)輪胎胎面花紋深度仍為30%-39%，輪胎按出廠價的75%換新。

3.圖案深度測量方法如下：

縱向花紋：靠近胎冠中心線的花紋溝深度。

橫向花紋：1200-20、1000-20、1100-20花紋的測深點距離牙冠中心線40MM90-20距牙冠中心線35MM85-20及以下，在凹槽的第一個轉折點。

4.已辦理理賠手續的質量缺陷輪胎必須將其商標標識剪掉，未進行理賠鑒定的輪胎也必須將其商標標識剪掉，避免與正品相差懸殊，重復理賠。

輪胎保修范圍內有輪胎質量問題，如：無端鼓包、無端爆胎等。需要廠家專業鑒定。如果有質量問題，可以免費更換新輪胎。如果是外力損壞，比如磕碰或者被釘子扎，不在保修范圍內。大多數新輪胎由輪胎制造商保修，而不是4S商店。