在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度賦能傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮中,洗車行業(yè)正經(jīng)歷一場“無人化”革命。作為智能洗車領(lǐng)域的領(lǐng)跑者,車洗捷品牌憑借其創(chuàng)新的運維售后體系與前沿的智能系統(tǒng),成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的標桿。近日,本報記者專訪車洗捷品牌總監(jiān)申曉鵬,解碼品牌背后的科技密碼與運營智慧。

記者:申總,當(dāng)前洗車行業(yè)智能化趨勢明顯,車洗捷在運維售后方面有哪些突破性舉措?

申曉鵬:我們以“無人化運維”為核心目標,構(gòu)建了三大體系。首先是遠程智能診斷系統(tǒng),通過設(shè)備內(nèi)置的200余個傳感器實時采集運行數(shù)據(jù),結(jié)合AI算法實現(xiàn)故障預(yù)警與自動排障。例如,去年冬季某合作站點因低溫導(dǎo)致水泵異常,系統(tǒng)在3分鐘內(nèi)完成診斷并推送解決方案,避免了停機損失。其次是“15分鐘應(yīng)急響應(yīng)”機制,24小時在線客服與中央調(diào)度中心聯(lián)動,確保故障設(shè)備2小時內(nèi)恢復(fù)運行。最后是全生命周期管理平臺,從設(shè)備安裝到報廢全程跟蹤,為用戶提供定制化維護方案。

記者:智能系統(tǒng)如何支撐“無人化”目標的實現(xiàn)?

申曉鵬:我們的智能系統(tǒng)實現(xiàn)了“端-邊-云”三級架構(gòu)。終端設(shè)備搭載自主研發(fā)的“智能云”控制系統(tǒng),支持車牌識別、自動適配車型、3D洗護軌跡規(guī)劃等核心功能。邊緣計算節(jié)點完成本地化數(shù)據(jù)預(yù)處理,降低網(wǎng)絡(luò)延遲。云端大腦則整合全國設(shè)備數(shù)據(jù),通過機器學(xué)習(xí)優(yōu)化洗護參數(shù)。目前,系統(tǒng)已申請23項專利,洗車效率提升40%,能耗降低25%。

記者:面對行業(yè)競爭,車洗捷的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面?

申曉鵬:首先是技術(shù)壁壘,我們自主研發(fā)的“水循環(huán)凈化系統(tǒng)”實現(xiàn)洗車廢水98%回收利用,符合國家綠色發(fā)展戰(zhàn)略。其次是服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全國8000個智能洗車網(wǎng)點形成“15公里服務(wù)圈”,用戶可通過APP實時查看設(shè)備狀態(tài)并預(yù)約服務(wù)。更重要的是,我們建立了“用戶共創(chuàng)”機制,通過收集百萬級用戶反饋持續(xù)迭代產(chǎn)品,比如近期推出的“夜間靜音模式”就是基于用戶建議開發(fā)的。

當(dāng)記者問及未來發(fā)展,申曉鵬目光如炬:“2025年,我們將啟動‘星火計劃’,在50個重點城市部署10000臺第五代智能洗車機。這不是簡單的設(shè)備升級,而是構(gòu)建一個覆蓋車輛清洗、保養(yǎng)、檢測的智能生態(tài)網(wǎng)絡(luò)!”此刻,車洗捷的“無人化運維”藍圖正徐徐展開——這不是終點,而是開啟智能洗車新紀元的起點。

當(dāng)科技的溫度與服務(wù)的深度完美融合,車洗捷正在書寫的,是物聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)行業(yè)蛻變的傳奇!