網(wǎng)上自助升級(jí)便捷性比較：

　　針對(duì)以上的原因，我們對(duì)主流導(dǎo)航地圖官方網(wǎng)站做一個(gè)對(duì)比?，F(xiàn)在使用導(dǎo)航儀的車(chē)主以年輕一代的居多，他們選擇更新地圖的方法更多會(huì)選擇自助的在線升級(jí)。在線升級(jí)可以省下不少前往專(zhuān)門(mén)店的時(shí)間。所以在線升級(jí)是否便利很大程度影響著車(chē)主的選擇。下面我們選取了六家主流導(dǎo)航地圖的官方網(wǎng)站進(jìn)行體驗(yàn)。

　　道道通的頁(yè)面以資訊內(nèi)容產(chǎn)品介紹為主，客服熱線與地圖升級(jí)按鈕相對(duì)明顯，但是點(diǎn)擊進(jìn)入時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤頁(yè)面，自助升級(jí)相對(duì)有難度，意見(jiàn)反饋以電話(huà)為主。

　　凱立德的頁(yè)面上地圖升級(jí)指引明確，用戶(hù)可以根據(jù)自身的需要選擇對(duì)應(yīng)硬件的升級(jí)版本，客戶(hù)體驗(yàn)相對(duì)優(yōu)秀，自助升級(jí)相對(duì)容易，意見(jiàn)反饋多樣化，包括QQ、MSN、微薄、電話(huà)、論壇等。但是在線客服咨詢(xún)回應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)，想要獲得自己所需用的資訊需用等待不少的時(shí)間。

　　城際通的頁(yè)面可以通過(guò)“客戶(hù)服務(wù)”和“支付中心”尋找到地圖升級(jí)的信息。意見(jiàn)反饋多樣化，包括電話(huà)、微薄、淘寶客服。其中淘寶客服的“親文化”對(duì)于車(chē)主獲取自己所需用的資訊還是十分便利。但是遺憾的是城際通的導(dǎo)航地圖是不單獨(dú)出售的，對(duì)于已經(jīng)擁有了導(dǎo)航儀的車(chē)主來(lái)說(shuō)不太方便。

　　四維圖新的頁(yè)面地圖升級(jí)指引明確，用戶(hù)可以根據(jù)自身的需要選擇對(duì)應(yīng)硬件的升級(jí)版本，還是相對(duì)容易的。意見(jiàn)反饋方式包括電話(huà)與在線反饋。

　　靈圖的頁(yè)面以資訊內(nèi)容產(chǎn)品介紹為主，地圖更新信息只能在論壇找到。意見(jiàn)反饋方式包括電話(huà)、在線反饋與論壇。

　　小結(jié)：品牌導(dǎo)航地圖的主頁(yè)一般會(huì)把升級(jí)服務(wù)與客戶(hù)交流放在當(dāng)眼的位置，方便用戶(hù)進(jìn)行升級(jí)服務(wù)。而且都增加了不少的意見(jiàn)反饋的方式。各個(gè)網(wǎng)站在實(shí)際操作方面略有不同，雖然也有不盡人意的地方。但是總體來(lái)說(shuō)，也不會(huì)感覺(jué)到不便。倘若車(chē)主使用的是盜版的導(dǎo)航地圖，升級(jí)服務(wù)方面無(wú)法保證，不知道最新的地圖信息在什么時(shí)候更新。而且通過(guò)網(wǎng)上下載的方式進(jìn)行更新的盜版地圖，也需要車(chē)主較強(qiáng)的動(dòng)手能力，耗時(shí)不少。大多數(shù)的盜版地圖均為不完善版本，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)點(diǎn)的資料不完善從而使導(dǎo)航時(shí)間增長(zhǎng)甚至導(dǎo)航出錯(cuò)死機(jī)等情況也是很常見(jiàn)的。