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一些車主在享受etc出行便利的同時，在使用ETC時也遇到了一些麻煩，比如ETC重復收費、ETC異常等。還有部分用戶注冊時顯示ETC車號被占用。這時候ETC應該向哪個部門投訴？讓我們來了解一下如今的ETC監管投訴部門有哪些。

etc應該向哪個部門投訴？

ETC管理部門是全國ETC聯網管理委員會。主要負責協調全國高速公路ETC聯網運行管理工作，制定和修訂全國收費公路ETC聯網運行實施細則和服務標準，審批全國高速公路ETC聯網收費清算結算和技術服務協議，指導和協調ETC聯網運行管理工作，保障全國聯網收費系統穩定安全運行，維護聯網區域內相關單位和客戶的合法權益。

交通運輸部指定的ETC投訴電話為95022和12328。

除了向全國ETC網管委員會投訴，最好先撥打高速ETC客服電話，并保留相應的ETC賬單查詢記錄。經相關ETC客服人員核實后，銀行會在規定時間內將多收部分返還至用戶賬戶。

當地服務熱線：

北京ETC010-96011。

天津等：4007554007。

河北等：0311-96122。

山西等：0351-7337793。

內蒙古等：0471-12122。

遼寧ETC: 024-96199。

吉林等：0431-12122。

黑龍江等：0451-96369。

上海等：021-12122/12319。

注：以上etc客服電話號碼可能會更改和更新，僅供參考。一般可以直接撥打當地的12122。

也可以撥打當地高速交警服務熱線(如江蘇交警服務熱線96122投訴)進行投訴。

哪個部門管理etc？

除了以上關于etc任意扣費的電話投訴外，對于etc的重復扣費，也可以到高速公路處或ETC服務網點當場處理，并提出復議投訴，通過填寫申請表重新計算費用。如果受理失敗，也可以向消費者協會或當地工商局舉報，或者撥打12345公眾熱線或12328全國交通運輸服務監督電話投訴ETC亂收費。