R20 汽車租賃平臺的取車還車流程不復雜。

取車時，先在網上預約并確認租車基本需求，然后線下到店。到店后要進行車況檢驗，重點查看房車體型大導致的視覺盲區相關功能，像倒車影像和倒車雷達是否完好；車內家電設施能否正常工作；是否配備多功能水龍頭；衛生間有無降解劑。

接著是用車培訓，工作人員會詳細講解房車行駛方法、車輛信息查看及設施設備操作使用，也可自己用手機視頻記錄。

之后辦理手續，需帶用車人的身份證、有效駕照、用車人名下萬元額度以上的信用卡，先辦理信用卡預授權一萬作為車輛押金，再簽署《租車協議》以及《車輛交接單》，整個取車流程約 30 - 45 分鐘。

還車流程相對簡單，到店還車，經工作人員檢驗車輛沒問題后退還押金。還車時要保證油箱油量與提車時一致，清理車內垃圾、地板、廢水和馬桶箱。

若異地還車要提前溝通確認地點和是否收取調車費用，并預留充足時間提前抵達還車點，超時會扣費。