如果 ETC 亂扣費，您別慌，有辦法解決。

您可以先去銀行咨詢，打印 ETC 卡的交易明細和通行記錄，仔細核對費用清單，確認亂扣費就讓銀行退款。

使用 ETC 要注意：和前車保持 10 米以上距離，車速控制在 20km/h 內，別私自拆卸挪動 OBU 設備，防止電子標簽脫落松動，失效了就去銀行或高速辦事廳檢測，重新激活。借記卡綁定 ETC 要保證余額充足。擋風玻璃過厚、改裝或維修更換過的要留意感應問題。

申請 ETC 退款方式不少。能通過網站或 APP 申請，找到“在線客服”或“退費”選項，提供車牌號碼、通行記錄、銀行賬號等信息，說明退費原因就行。

也能到指定銀行網點辦理，帶上身份證、通行記錄、銀行賬號等證明材料。

還可以通過短信退費，收到短信按提示操作。

高速免費期間 ETC 被扣費，去辦理 ETC 業務的銀行申請退款，帶上車主有效身份證件、行駛證原件及復印件（非車主本人辦理要代理人身份證件），復印蓋有最近一次年檢刻章那頁，填申請表交給銀行，核實后就能退款。

遇到 ETC 亂扣費，還能去辦理 ETC 業務服務點申請退款，說明情況并提供證據。

或者通過 ETC 運營商線上小程序咨詢客服，下載官方 App 或登錄官網，找客服溝通并提供證據。

再或者直接聯系 ETC 運營商人工客服熱線，描述情況提供證據，客服會處理。

如果是粵通卡用戶，扣費異常可在“粵通卡”微信公眾號輸入“扣費異常”，填寫投訴表單，核實多扣費會馬上安排退款。聯合電服還開發了智能客服機器人解答疑惑，“粵通卡”微信公眾號和“粵通卡”ETC 小程序能處理修改手機號碼、車牌占用、空充賬號解綁、投訴登記等業務。