大眾進口車的售后服務有好有壞。

一些車主反映存在保養價格貴、服務不及時、處理問題推脫等情況。

比如有車主在保養時要求添加冷卻液被遺忘，還有車主在等待保養時長時間無人搭理，被告知完工時間卻又一再拖延。

也有車主遇到質保問題時，4S 店推卸責任，如陸女士的甲殼蟲轎車油管出現問題，4S 店以老鼠咬破為由拒絕質保。

但也有積極的方面。

大眾進口汽車售后服務“車主服務節”提出了售后服務與產品的全新升級，推出了 20 項售后服務權益。

保養過程中，一些細節服務讓人滿意，比如清理車胎石子、恢復交車前座椅和空調設置等。

廠家在數字化服務上的發力，讓養車流程便捷順暢。

大眾進口汽車還獨辟蹊徑，將環保理念注入售后服務，開展春季養護活動，包含多項檢測項目。

其在經銷商環保體系建設方面表現出色，所有授權經銷商都成為“環保型經銷商”。

同時倡導綠色駕駛，向車主介紹綠色駕駛技巧。

此外，在 4S 店售后服務暗訪中，大眾進口車在預約階段、到店接待階段、休息室服務和保養階段等環節有明確的評分標準。

但具體表現會因店面不同而有所差異。

總體而言，大眾進口車售后服務有待進一步提升和規范，以更好地滿足車主的需求。