當車輛在公路（尤其是高速公路）遭遇爆胎、發動機故障等無法正常行駛的故障，或車輛陷入側滑路基下等困境，甚至車內人員突發嚴重疾病或受傷時，都可以撥打公路24小時救援電話。這類電話如全國統一的12122，由官方授權機構運營，能針對車輛位置、型號及具體情況提供專業施救，費用按物價部門標準與車主確認后執行；目前12122已覆蓋北京、福建等部分省份，未覆蓋地區的車主也可聯系投保的保險公司（如人保、平安等多提供免費救援）或車輛品牌4S店（保修期內服務條件因品牌而異），確保在各類突發狀況下獲得及時援助。

在撥打救援電話前，車主需掌握正確的應急操作流程，這既是保障自身安全的關鍵，也是提高救援效率的前提。當車輛在高速發生故障時，首先要立即開啟危險報警閃光燈，讓后方車輛提前察覺異常；隨后需在車后150米外放置三角警示牌，若遇雨霧等惡劣天氣，還應適當延長放置距離，進一步擴大警示范圍。完成這些操作后，車內所有人員必須迅速轉移到高速公路護欄外的安全地帶，切勿在車內或車道內停留，避免二次事故的發生。若車輛仍具備移動能力，可在確保安全的前提下，緩慢將車移至應急車道或就近服務區，為后續救援創造更便利的條件。

在與救援人員溝通時，清晰準確的信息傳遞至關重要。撥打12122或其他救援電話時，需主動告知車輛所在的具體位置，如高速公路名稱、行駛方向、最近的公里樁號或服務區名稱，這些細節能幫助救援人員快速定位；同時要說明車輛的型號、故障類型（如爆胎、發動機異響、無法啟動等），以及車內人員是否有受傷情況，以便救援單位提前準備適配的工具和人員。等待救援的過程中，車主應留在安全區域，不要隨意在高速路面走動，也不要嘗試自行維修車輛，以免因操作不當引發危險。

不同救援渠道的服務范圍和條件存在差異，車主可根據自身情況靈活選擇。保險公司的救援服務通常覆蓋非高速路段的拖車、搭電、送油等基礎項目，且多數情況下對投保車輛免費；而4S店的救援服務更偏向于車輛技術故障的排查與維修，保修期內的車輛可能享受免費的上門救援，但具體服務范圍需以購車時的合同條款為準。需要注意的是，高速公路救援服務的費用由物價部門統一制定標準，救援單位會在施救前與車主確認費用明細，避免后續產生糾紛。

總之，公路救援電話是車主應對突發狀況的重要保障，但合理使用救援資源、掌握應急處理流程同樣關鍵。車主在日常用車時，應提前了解車輛的救援服務渠道及相關條款，遇到緊急情況時保持冷靜，按照規范步驟操作，既能保障自身安全，也能讓救援服務發揮最大效用。