當車輛在高速公路遭遇爆胎、故障拋錨、燃油耗盡、電量不足等突發狀況，或發生交通事故導致車輛無法移動時，均可撥打高速服務救援24小時電話。其中，12122作為官方授權的核心熱線，已覆蓋北京、福建等部分省份，能根據車輛位置、型號及故障詳情調度專業救援；若所在地區暫未開通12122，還可聯系投保的保險公司（如人保、平安等，需確認保險條款包含救援服務）或車輛品牌4S店（保修期內車輛通常可享對應救援，具體以購車時的服務條款為準）。此外，122可提供多方位事故援助，12328適用于無人員受傷的單純故障場景，不同救援渠道的服務范圍與收費標準各有差異，車主需根據實際情況選擇合適的方式，確保自身安全與救援效率。

在撥打救援電話前，車主需提前做好安全防護措施。若車輛仍可移動，應盡量將車駛入應急車道，開啟雙閃警示燈，并在車后150米處放置三角警示牌；若車輛無法移動，需立即讓車內人員轉移至護欄外的安全區域，避免在車道內停留，以防二次事故發生。這些準備工作不僅能保障自身安全，也能讓救援人員快速定位車輛位置，提升救援效率。

不同救援渠道的服務范圍和收費標準存在差異，車主需根據實際情況選擇。12122作為官方救援熱線，其救援費用由物價部門統一制定，救援單位會在施救前與車主確認費用明細，確保透明合理；保險公司的救援服務通常包含在車險條款中，部分公司對救援次數、距離有明確規定，如人保、平安等大型保險公司可為投保車輛提供免費拖車服務，但需注意是否超出保險約定的范圍；4S店的救援服務則針對保修期內的車輛，具體服務內容因品牌而異，例如部分品牌會提供免費拖車至指定4S店的服務，但超出保修期或非質量問題導致的故障可能需要額外收費。

除了常見的救援渠道，部分地區還開通了其他服務熱線，如12328主要受理交通運輸服務監督、投訴舉報等業務，當車輛出現單純故障且無人員受傷時，也可通過該熱線協調救援資源；而400開頭的商業救援電話則提供多樣化的服務選擇，車主可根據自身需求聯系，但需提前了解其收費標準和服務范圍，避免不必要的糾紛。

在高速公路上遇到突發狀況時，及時聯系救援是保障安全的關鍵，但更重要的是提前做好預防措施。日常用車時，需定期檢查車輛輪胎、燃油、電量等狀況，避免在高速上因小故障引發大問題；同時，車主應熟悉車輛的救援服務條款，了解保險和4S店的救援范圍，以便在緊急情況下快速做出選擇，確保自身和他人的安全。