在西區高速上遇到故障時，可通過撥打12122全國高速公路報警救援電話、聯系保險公司、借助專業汽車救援平臺或向4S店求助等方式快速聯系救援服務。其中，撥打12122是最直接高效的選擇，它能依托官方調度系統快速匹配救援力量，只需準確告知所在高速名稱、公里數、車輛故障情況等信息，即可等待專業救援；若車輛在保修期內，向4S店求助可能因質量問題享受免費維修服務；保險公司與專業救援平臺則可根據個人需求靈活選擇，前者需提前了解服務范圍與收費標準，后者能按需匹配合適的救援團隊，車主可結合自身實際情況，從這些途徑中挑選最便捷的救援方式。

在西區高速上遇到故障時，若選擇撥打12122，需格外留意路邊的公里牌與百米牌，這些標識是精準定位的關鍵。比如，看到“西區高速K123+450”的標識，就能清晰告知接線員所在位置，同時說明車輛是發動機故障無法啟動，還是爆胎等具體情況，這樣救援車輛能更快抵達現場。而聯系保險公司時，平時要提前了解其救援服務的覆蓋范圍，比如是否包含高速路段的拖車服務，以及超出免費里程后的收費標準。故障發生時，撥打保險公司客服電話，除了說明位置和故障情況，還需提供車牌號、車架號等車輛信息，以便對方快速核實保單并安排救援。

借助專業汽車救援平臺也是不錯的選擇，這類平臺整合了多方救援資源，能根據車輛故障類型（如電路問題、機械故障）和車主需求（如是否需要拖車至指定維修廠），匹配合適的救援團隊。部分平臺還支持實時查看救援車輛的位置和預計到達時間，讓車主更安心。向4S店求助時，若車輛處于保修期內，且故障是因質量問題導致的，可能享受免費的維修服務，但如果4S店距離故障地點較遠，可能會產生額外的拖車費用，車主需提前與4S店溝通確認。

無論選擇哪種救援方式，等待救援的過程中都要做好安全防護。首先要開啟危險報警閃光燈，若車輛還能移動，應盡量將其移至緊急停車帶或右側路肩；若無法移動，需從車輛的路外側車門撤離，到高速護欄外的安全區域等候。同時，要在車輛來車方向的150米處放置警示三角牌，若遇到雨、霧等惡劣天氣，需將距離延長至200米，以提醒后方車輛注意避讓，避免二次事故的發生。

在西區高速遇到故障時，車主可根據自身實際情況靈活選擇救援方式。撥打12122能依托官方系統快速調度救援力量，聯系保險公司需提前了解服務細節，借助專業平臺可按需匹配資源，向4S店求助則需關注保修期內的權益。同時，等待救援時做好安全防護措施，能最大程度保障自身安全，讓救援過程更順利。