新能源汽車在高速出現緊急狀況時，首要且通用的救援聯系方式是全國統一高速公路救援電話12122，部分品牌另有專屬救援渠道可作為補充。這一號碼由交警統籌調度專業高速救援力量，能快速響應高速場景下的故障處理需求，保障現場安全與交通順暢。像特斯拉擁有獨立售后救援體系，比亞迪可通過官方客服或APP申請救援，不過這些專屬渠道更適合在12122介入后，根據車輛具體情況（如電量耗盡需充電車支援）進一步聯系。此外，車主也可撥打保險公司電話申請道路救援，但需注意提前確認保險套餐是否包含高速救援服務，且所有操作前需先將車輛移至安全地帶，做好警示措施。

在高速場景下，處理新能源汽車緊急狀況的首要步驟是保障現場安全。車主需第一時間將車輛移至緊急停車帶或路肩，開啟雙閃警示燈，并在車后150米處放置三角警示牌，人員需撤離至護欄外的安全區域，避免二次事故風險。完成安全措施后，撥打12122時需準確提供高速路段名稱、樁號或附近標志性建筑，例如“G4京港澳高速K123+450處北京方向”，清晰說明車輛故障類型，如“電量耗盡無法行駛”或“動力系統報警”，以便救援人員攜帶適配設備快速抵達。

除12122外，品牌專屬救援渠道可提供針對性支持。以特斯拉為例，其獨立售后救援體系能通過車載系統或手機APP實時定位車輛，部分地區可調度充電車提供應急補能；比亞迪車主通過官方客服或APP申請救援時，需告知車輛識別碼（VIN）及故障細節，售后人員會根據車型匹配專業救援方案，如針對純電車型派發電車補充電量。不過，這些專屬服務需在12122協調現場交通秩序后啟動，避免因等待品牌救援導致高速擁堵。

保險公司救援也是補充選項之一。多數車險套餐包含道路救援服務，車主撥打保險公司電話時，需明確告知車輛位置、故障情況及新能源車型屬性，例如“純電SUV電量耗盡，停在G6京藏高速張家口段”，部分保險公司可提供免費搭電服務（每年3次左右），但需確認服務范圍是否覆蓋高速公路。此外，若選擇搭電操作，需確保兩車電瓶電壓一致，連接搭電線時正負極對應準確，避免損傷車輛電路系統。

最后需要注意的是，不同救援渠道的服務成本存在差異。12122高速救援搭電收費通常在20-50元，高速公路救援費用按成本的80%收取；品牌專屬救援的充電車服務可能根據距離收取費用；保險公司救援則需依據套餐條款確定是否免費。車主在日常用車中，可提前了解車輛保險套餐內容及品牌救援政策，同時熟悉高速路段標識讀取方法，以便在緊急情況下快速提供準確信息，提升救援效率。