如果不知道高速道路救援位置，可通過識別道路標識、撥打官方救援電話并準確描述信息來解決。首先要保持冷靜，開啟車輛雙閃燈，將人員撤離至護欄外安全區域，同時在車后150米處放置三角警示牌，確保自身安全。隨后可借助高速公路右側護欄的公里樁（每1公里一塊，標注高速名稱與公里數）和百米樁（每隔100米的綠色圓形標志，顯示百米數與公里數）確定位置，若對高速名稱或方向不明確，可打開導航輔助確認。接著撥打12122高速救援專線，清晰說明所在高速名稱、行駛方向、具體樁號信息，以及車牌號、車輛故障或事故情況、所需救援類型等，以便救援人員快速定位。此外，也可聯系車輛投保的保險公司或4S店，他們會根據提供的信息協助對接救援服務，保障問題高效解決。

除了直接撥打官方救援電話，還可以借助車輛自身的服務資源。若車輛仍在質保期內，或車主是4S店會員，可直接聯系購車的4S店售后。4S店通常配備專業的救援團隊，能根據車主提供的高速名稱、大致行駛路段等信息，協助對接高速救援體系，后續還可提供維修保障。不過需要注意的是，部分4S店的救援服務可能會收取一定費用，具體需以購車時的協議或售后政策為準。投保了商業險的車主，也可撥打保險公司客服電話求助。多數保險公司會為投保用戶提供免費道路救援服務，車主只需說明車輛在高速上的位置信息、故障情況，保險公司會協調專業救援機構前往，且符合理賠條件的費用可按流程報銷，但不同保險公司的服務范圍和要求存在差異，建議提前了解保險條款中的救援細則。

若對官方電話或品牌服務不熟悉，還可通過正規的第三方救援渠道解決。例如專業道路救援公司，這類機構通常具備正規資質，服務流程規范，車主可通過網絡搜索或朋友推薦找到靠譜的公司，提供位置信息后即可快速安排救援。此外，一些手機APP或小程序也能發揮作用，部分平臺整合了附近的救援服務商資源，車主輸入所在高速路段、行駛方向等信息后，可直接下單呼叫救援，操作便捷高效。不過在選擇第三方渠道時，需注意核實救援機構的資質，避免遇到不正規的服務商。

在等待救援的過程中，安全防護工作仍需持續關注。車內人員應始終待在護欄外的安全區域，避免在車道內停留或隨意走動；若遇惡劣天氣，需尋找相對安全的遮蔽處，但不可遠離車輛過遠，以便救援人員到達時能快速對接。同時，可再次確認已提供的位置信息是否準確，若發現之前的描述存在偏差，及時聯系救援方補充說明。當救援人員到達現場后，需核實其身份信息，確認救援費用明細，并保留好相關憑證，以便后續處理保險理賠或費用報銷事宜。

總結來說，高速道路救援位置不明時，核心在于快速定位與多渠道聯動。通過識別道路樁號獲取精準位置，結合官方救援專線、品牌服務、保險救援或第三方渠道，可有效解決救援難題。同時，全程做好安全防護，確保人員安全的前提下，清晰傳遞信息、規范對接流程，就能讓救援高效推進，減少意外帶來的影響。