在三鄉高速上遇到故障時，可優先撥打12122高速公路救援電話獲取專業道路救援服務，同時也能聯系保險公司、4S店或通過122、110等渠道協調救援資源。12122作為高速專屬救援協調熱線，能快速調度熟悉路況的救援力量，響應效率更有保障；122、110可聯動交警或民警統籌救援資源，確保救援流程規范；若車輛在保修期內，4S店通常會提供針對性幫助，而多數車險包含的道路救援服務也可作為補充選項。此外，若車輛配備緊急救援按鈕，按下后能直接連通救援中心，部分地區還可通過官方小程序或衛星定位查找附近合規救援機構。不過需注意，無論選擇哪種方式，都應先將車輛移至應急車道、開啟雙閃并在車后150米設置警示標志，人員撤離至護欄外安全地帶后再撥打電話，確保自身安全的同時也能讓救援更高效開展。

在選擇救援渠道時，不同方式各有側重。若車輛處于保修期內，聯系購車的4S店是較為穩妥的選擇，4S店對車輛的型號、配置及常見故障更為熟悉，能針對性提供技術支持，不過若故障地點距離4S店較遠，可能會產生額外的救援費用。保險公司的道路救援服務則需關注權益細節，多數車險包含一定次數的免費救援，但需確認是否覆蓋高速公路場景，避免因超出服務范圍產生糾紛。此外，部分地區開通了特色救援渠道，比如內蒙古境內可撥打12328交通運輸服務監督電話，或通過微信“e路暢通”小程序提交救援申請，這類官方平臺能確保救援資源的合規性與可靠性。

等待救援的過程中，安全防護措施不可忽視。根據《道路交通安全法》規定，車輛在高速發生故障后，必須立即開啟危險報警閃光燈，若車輛尚能移動，應盡快駛入應急車道；若無法移動，需在車輛后方150米處放置三角警示牌，夜間還需同時開啟示寬燈和尾燈，增強警示效果。車上人員應迅速撤離至護欄外的安全地帶，遠離行車道，避免停留車內或在應急車道隨意走動，防止二次事故發生。若故障較為輕微，可先通過電話咨詢4S店或專業人士的建議，但需注意高速公路原則上禁止自行修車，缺乏專業操作經驗時，切勿冒險嘗試，應優先等待專業救援人員到場。

需要特別注意的是，高速公路救援需選擇正規渠道，警惕路邊非官方救援機構的招攬。通過12122等官方電話協調的救援服務，收費嚴格遵循政府指導價，避免遭遇亂收費情況。若選擇保險公司或4S店救援，需提前確認救援車輛是否具備高速作業資質，部分機構的救援車輛可能受限于高速通行規定，無法及時抵達。此外，在撥打電話時，需清晰準確告知故障地點，可通過手機導航顯示的經緯度或最近的高速公里樁號定位，幫助救援人員快速找到位置，縮短等待時間。

總之，在三鄉高速遇到故障時，應優先通過官方渠道獲取救援服務，結合車輛實際情況選擇合適的救援方式，并嚴格做好安全防護措施。無論選擇哪種救援途徑，確保人員安全始終是首要原則，規范的操作流程與清晰的信息傳遞，能讓救援過程更高效、更可靠，幫助車主盡快脫離困境，恢復正常出行。