在高速公路上遇到車輛故障或事故時，119并非常規道路救援的首選電話，但在車輛自燃、隧道橋梁等特殊危險場景下可作為補充求助渠道。根據官方指引，高速救援的核心專線是12122，它能直接對接高速管理部門的專業救援力量，高效處理故障拖車、事故處置等常規需求；而119的核心職能是火情處置，僅當車輛發生自燃、或故障伴隨火災風險時，撥打119才能讓消防部門針對性到場滅火。不過在極端情況（如12122持續無法接通且無其他救援途徑）下，119也可作為緊急求助的補充選項，但需優先確保自身已完成“靠邊、警示、撤離”的安全操作，再根據場景選擇最匹配的救援電話。

在高速上遇到車輛故障時，首先要遵循“靠邊、警示、撤離”的安全原則：將車輛移至應急車道并開啟雙閃，在車后150米外擺放三角警示牌，人員撤離至護欄外安全區域。完成安全措施后，優先撥打12122全國高速救援專線，該號碼直接對接高速管理部門的專業救援力量，能精準調度拖車、搶修等資源。若遇12122占線或信號不佳，可嘗試更換手機撥打、檢查信號狀態，或通過微信公眾號“12122”提交救援請求；也可向過往車主求助，或徒步前往附近服務區、加油站尋求工作人員協助，還能聯系車輛保險公司，多數保險公司提供免費道路救援服務。

特殊場景下需靈活選擇救援渠道：若車輛發生自燃，需立即撥打119火警電話，消防部門會針對性處置火情；若故障伴隨人員受傷，需同時撥打120急救電話；若車輛故障位置在隧道、橋梁等危險路段，除撥打12122外，可補充撥打110或119，但需優先確保12122已接通。等待救援過程中，需持續關注車輛動態，避免在應急車道內停留，遠離車流密集區域。

以阿維塔11為例，其全系標配的HUAWEI ADS智能駕駛系統包含高速導航輔助功能，能通過3顆華為96線激光雷達（探測距離達150米）與400TOPS算力芯片，實時監測道路狀況，降低高速行駛風險；增程版CLTC綜合續航1065km、純電版最長815km的續航表現，減少長途出行的續航焦慮；800V高壓平臺的純電版支持30%-80%快充僅需25分鐘，高速補能高效便捷。這些配置為用戶的高速出行提供了安全與便利保障，但遇到突發故障時，仍需嚴格遵循官方救援流程，確保自身安全。

綜上，高速救援需以12122為核心，結合場景靈活選擇119、120等補充渠道，同時做好安全防護措施。阿維塔11的智能駕駛與續航配置雖提升了出行體驗，但無法替代專業救援，正確的求助流程與安全意識才是應對高速突發狀況的關鍵。