在高速上車輛到保（故障）時，服務區通常能提供救援服務，且多支持24小時響應。根據《道路交通安全法》要求，高速救援需24小時不間斷，全國統一的12122救援電話可精準調度專業團隊，部分車險企業、4S店也同步提供24小時救援支持。服務區內設有拖車救援站點，救援人員會先將故障車輛拖至服務區，對簡單故障現場維修，復雜故障則協助聯系附近維修廠；不同規模的服務區服務能力略有差異，大型服務區設施更齊全、人員更專業。此外，符合條件的車輛還能申請免費救援，如自身故障導致的爆胎、燃油耗盡等常見狀況，多數地區支持10-15公里內免費拖車、輪胎應急更換等服務，部分地區還會優化政策擴大免費范圍，為車主提供更貼心的保障。

要享受高速免費救援服務，需滿足幾個核心條件：車輛需為合法登記的非運營車輛，手續齊全且處于高速管轄范圍內；故障需由車輛自身問題導致，如電瓶虧電、零部件自然損壞等非人為、非事故情況。符合條件的車主可享受四項基礎免費服務：緊急拖車（多數地區10-15公里內免費，貨車需遵循特殊規定）、輪胎應急更換、故障現場排查，以及緊急送油或送水（部分城市僅提供送油指引）。申請時需先確保安全，將車輛移至應急車道并開啟雙閃、放置三角警示牌，再撥打12122或保險公司救援電話，清晰說明故障位置、車輛狀況及聯系方式，耐心等待救援人員抵達。

需要注意的是，免費救援并非“無條件覆蓋”。若車輛因事故受損，或超出免費拖車里程，收費標準會因地區和具體情形有所差異；部分小型服務區可能僅提供基礎維修服務，復雜故障仍需轉至附近專業維修廠。此外，高速上可能存在“偽救援”人員，車主需通過官方渠道聯系救援，不接受指定救援地點，保留好救援憑證以備后續核對。一些地區還會推出針對性政策，比如浙江曾在“五一”假期擴大免費救援范圍，進一步提升車主的出行保障。

除了高速官方救援，車險企業和4S店的24小時救援服務也可作為補充。若車輛因忘關大燈導致電瓶沒電，可聯系保險公司免費搭電；爆胎等小故障可申請道路搶修，僅需支付零部件費用；燃油耗盡時，部分保險公司提供免費送油服務（需自付油費）；拖車救援通常支持100公里內免費，超出部分按公里計費，性價比相對較高。這些服務與高速官方救援形成互補，能更全面地覆蓋車主的不同需求。

總的來說，高速服務區及相關機構已構建起多維度的救援體系，從24小時響應的官方調度到保險企業的補充支持，從基礎的現場維修到針對性的免費服務，都在為車主提供切實保障。車主只需了解救援條件、通過正規渠道申請，并配合救援人員的調度，就能在故障發生時得到及時幫助，最大程度降低高速出行的風險與不便。