撥打高速公路救援電話時，需優先做好自身安全防護、清晰準確說明關鍵信息，并根據特殊情況選擇合規救援渠道。安全防護是首要前提，車輛故障或事故后應立即打開雙閃燈，能移動則迅速駛入應急車道，無法移動時人員需撤離至護欄外等安全地帶，同時在車后150米（夜間或惡劣天氣需200米）處放置三角警示牌，夜間還需注意提升自身可見度。說明信息時要精準，需告知高速路段編號、公里數、方位等具體位置，以及準確的聯系電話、傷亡程度，若有車輛逃逸需說明車型、車號及逃逸方向，交通阻塞情況也需同步告知。特殊場景下，火災需先打119再聯系救援，違停按122語音提示操作，換胎需自備備胎；救援渠道優先選擇12122官方專線，避免私自聯系無資質救援，收費可要求出示明細，遇不合理收費可投訴維權。

在說明關鍵信息時，除了基礎的位置、電話和傷亡情況，還需注意細節的完整性。比如描述事故地點時，若無法精準定位到公里數，可觀察附近的標志性建筑、路牌上的高速名稱或出口編號，這些信息能幫助救援人員快速鎖定位置。聯系電話需確保準確無誤，且在等待救援期間保持暢通，避免因信號問題或電話占線導致救援延遲。對于傷亡程度，要如實清晰地告知，以便救援中心調配相應的醫療資源，若有人員受傷，可提前做好基礎的急救措施，為后續救治爭取時間。

選擇救援渠道時，12122作為官方指定的高速公路應急救援專線，具備合規性和可靠性，其救援服務收費透明，響應速度也較為有保障，通常會將車輛拖至最近的高速出口或指定停車場。若車輛購買了商業保險，可在撥打12122之后聯系保險公司，部分保險公司會提供高速出口接應的拖車服務，且在一定里程內免費，但需注意不同保險公司的服務范圍和次數限制。4S店的拖車服務多數情況下沒有高速拖車資質，一般會在高速出口等待，若車輛處于質保期內，可免費將車輛轉拖至4S店進行檢修。需要特別注意的是，切勿私自聯系路邊無資質的“黑拖車”，這類拖車不僅收費混亂，維修質量也難以保障，還可能引發二次事故。

在等待救援的過程中，要時刻留意周圍的交通狀況，若察覺有危險情況，需及時做出反應，比如再次撤離到更安全的地帶。同時，保持冷靜的心態也很重要，避免因情緒緊張而遺漏重要信息或做出錯誤的判斷。對于救援服務的收費，在接受服務前可主動要求救援人員出示收費明細，了解各項費用的構成，若遇到不合理收費，可撥打12328進行投訴維權，維護自身的合法權益。

總之，撥打高速公路救援電話是一個需要冷靜應對、注重細節的過程。從安全防護到信息說明，再到救援渠道的選擇，每一個環節都關乎自身的安全和救援的效率。只有掌握正確的方法和注意事項，才能在遇到突發情況時，最大程度地保障自身安全，順利解決問題。