稱12122是道路救援的依據(jù)，源于其作為全國高速公路官方指定報(bào)警救援電話的法定屬性與功能定位。國內(nèi)法律法規(guī)明確高速公路救援由交管部門主導(dǎo)，僅交警指定的合法機(jī)構(gòu)可實(shí)施救援，而12122經(jīng)通信管理局批準(zhǔn)使用，是公益性質(zhì)的官方專線，在開通省份（如北京、重慶、山西等）承擔(dān)著高速公路事故報(bào)警、車輛故障救援、路況咨詢等核心職能，能直接對(duì)接高速救援部門，高效調(diào)度交警與專業(yè)救援力量，相比其他渠道更具權(quán)威性與針對(duì)性。其救援服務(wù)覆蓋事故處置、非事故故障拖車等場(chǎng)景，且流程規(guī)范透明，收費(fèi)需經(jīng)物價(jià)部門核準(zhǔn)并提前告知，為高速遇險(xiǎn)用戶提供了可靠的官方救援途徑。

在使用場(chǎng)景上，12122的適用范圍有著明確界定：它專為高速公路應(yīng)急場(chǎng)景設(shè)計(jì)，普通城市道路或國道的事故、故障不適用該號(hào)碼，需撥打122或110。這一區(qū)分源于高速公路的封閉性與特殊性——高速上禁止經(jīng)營性修車、拖車活動(dòng)，只有交警指定機(jī)構(gòu)具備救援資質(zhì)，而12122作為官方專線，能確保救援主體的合法性，避免非正規(guī)機(jī)構(gòu)漫天要價(jià)或造成二次損害。例如車輛在高速拋錨時(shí)，保險(xiǎn)公司的免費(fèi)道路救援通常不覆蓋高速路段，此時(shí)撥打12122申請(qǐng)非事故救援是合規(guī)選擇。

撥打12122時(shí)，精準(zhǔn)傳遞信息是高效救援的關(guān)鍵。用戶需通過高速公路標(biāo)識(shí)牌獲取公里數(shù)、百米樁等定位信息，詳細(xì)說明車況細(xì)節(jié)（如是否有拖車鉤、故障類型）、車輛信息及人員情況。若遇人員傷亡，應(yīng)先撥打120急救電話，再通過12122協(xié)調(diào)事故處置。此外，部分地區(qū)還有特色救援電話（如96096），也可利用高速兩側(cè)的緊急電話、車載導(dǎo)航或手機(jī)應(yīng)用求助，但12122始終是高速救援的首選官方渠道。

從安全規(guī)范角度，使用12122的前提是保障自身安全。車輛故障后需第一時(shí)間移至應(yīng)急車道，人員撤離至護(hù)欄外，在車后150米放置三角警示牌，再撥打救援電話。等待救援時(shí)應(yīng)站在護(hù)欄外，切勿在車道內(nèi)停留。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物價(jià)部門核定，按救援里程、車型計(jì)算，需經(jīng)用戶同意后實(shí)施，部分省份甚至提供免費(fèi)拖車服務(wù)，進(jìn)一步體現(xiàn)了官方公益屬性。

綜上，12122作為道路救援電話的依據(jù)，既源于其法定的官方資質(zhì)與公益定位，也體現(xiàn)在其高速公路場(chǎng)景的專屬功能、規(guī)范的救援流程與安全保障機(jī)制上。它通過直接對(duì)接交管部門與合法救援機(jī)構(gòu)，為高速遇險(xiǎn)用戶提供了權(quán)威、高效的救援途徑，是保障高速公路出行安全的重要支撐。